接客サービス詳細画面の「アンケート結果」タブが新しくなりました。
アンケートの回答結果のサマリーをより分かりやすくし、回答結果の絞り込みやセグメント設定条件への反映を可能にしました。
アンケート結果を「見るだけ」でなく「インサイトやアクションに繋げる」場所として活用ください。
回答結果サマリー（集計値）をすぐに把握できる
回答人数や回答件数などの項目を新たに閲覧できます。ただし、テンプレートによって表示可能な項目は異なります。
自由記述式の回答も質問ごとに閲覧できる
これまでは非表示だった自由記述式の回答も閲覧できます。質問に対する1人1人のコメントを俯瞰して把握できます。
集計期間を最大3ヶ月まで設定できる
これまでより範囲を拡大して最大3ヶ月までの期間を設定できます。
質問と回答を選んで結果を絞り込める
選択式の質問と回答を選んで表示を絞り込めます。回答結果サマリーと個別回答一覧で利用できます。
絞り込みをセグメントの条件設定に反映できる
絞り込みの設定をワンクリックでセグメントの条件設定に反映できます。
お問い合わせ先
- 担当カスタマーサクセス
- チャットサポート（チャットサポートとは）
