活用方法

「KARTE Live」の活用方法やユースケース

• KARTE Live｜接客サービスの体験を分析する

  KARTE Liveを用いることで接客サービスの配信、クリック、クローズが起きた瞬間を実際の動画で見ることができます。 効果が出ていない施策の要因や接客の改善点を見つけることができたり、ゴール率など...

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  Koki James Sase

• KARTE Live｜イベント軸でユーザー行動を動画で見る

  KARTE Liveでユーザーの行動を動画で見る際に、ユーザー・セグメント単位ではなく特定の行動単位で動画を見たい場合の操作方法について説明します。 # 設定方法 1. 確認したい行動をイベント化...

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  Koki James Sase

• KARTE Live｜ストーリー画面(ユーザー行動詳細)から動画をみる

  一人のユーザーの行動を確認する場合、必ずユーザーストーリー画面に遷移するかと思います。 今ちょうどサイトに来訪しているユーザーをみたり、気になる行動をしたユーザーの前後の動きをLiveで見ることができ...

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  Koki James Sase

• KARTE Live｜動画を見ながらウェブチャットで顧客対応する

  ※この記事の内容はKARTE Talkでウェブチャットを利用していることが前提となります。 KARTE Talkのウェブチャットで顧客とのやり取りをする際に、**相手が今どのような状況にいるのか・相...

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  Koki James Sase

• KARTE Live｜サイト上で発生しているエラーを動画で確認する

  ライブリプレイの絞り込み機能を用いることでサイト上で発生しているエラーが含まれる動画を見つけ、エラーが起きた瞬間を実際の動画で見ることができます。 ここではエラーメッセージ検索を用いたKARTE L...

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  Koki James Sase

• KARTE Live｜コメントをSlackに通知する

  KARTE Liveの動画へのコメント内容をSlackチャネルに投稿することができます。またSlack側でコメントにスレッドで返信するとKARTE側にその内容も投稿されます。コメントを行うために毎回K...

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  Sanae Tani

• KARTE Live｜ユーザーリストからユーザーを深ぼる

  ![KARTE Live｜ユーザーリストからユーザーを深ぼる画像1](//images.contentful.com/a2u8v2g0xvky/1UYn4AdBIvmFTgyz1WjGj0/b70dc...

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  Sanae Tani

• KARTE Live | コールトラッキング検索（β）の使い方

  ```alert （注意） 本機能は開発途中のβ版の機能です。 今後、機能の内容・仕様が大幅に変わったり、機能自体の提供を終了する可能性があります。 機能自体が終了する場合にはあらかじめアナウンス致し...

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  Koki James Sase

• KARTE Live｜ライブリプレイ - ユースケースの絞り込み条件 -

  様々な条件を用いて動画を探せるようになった[ライブリプレイ](https://support.karte.io/post/HQOPwcK45dTYhCvZ4sXPm)で、 よく使われるケースのシナリ...

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  Koki James Sase