KARTE Messageでは、一度バウンス（送信失敗）となったメールアドレスには、以降の配信を自動で停止する仕組みがあります。

本機能では、CSVファイルをアップロードすることで、特定のメールアドレスのバウンスを解除し、再び配信対象とすることができます。

利用方法

1. CSVファイルを用意する

以下の仕様に従ってCSVファイルを作成してください：

  • ファイル形式：CSV（拡張子 .csv）
  • エンコーディング：UTF-8
  • カラム名：email
  • 内容：バウンスを解除したいメールアドレスを1行ずつ記載します
  • 行数：1,000行以内

サンプルCSV

email
example1@example.com
example2@example.com
example3@example.com

2. 管理画面からアップロード

  1. KARTEの管理画面にログイン
  2. 設定 > ハードバウンスリスト へアクセス
  3. 右上の「CSVで編集」ボタンをクリック
  4. CSVファイルを選択後、実行ボタンをクリック
  5. アップロード後、対象メールアドレスのバウンスが解除されます

注意点

  • 本機能でバウンスが解除されるのは、KARTE Message上で管理されているバウンスのみです。
  • 一度解除されたアドレスも、再度バウンスが発生した場合には、再び配信停止となります。
  • 処理には数分かかる場合があります。反映状況はリロード後にご確認ください。

よくある質問（FAQ）

Q. 一括で何件までアップロードできますか？

A. 1ファイルあたり最大1,000件までアップロード可能です。

Q. email以外のカラムがあっても大丈夫ですか？

A. 問題ありませんが、emailカラム以外は無視されます。

お問い合わせ

ご不明な点がある場合は、サポートまでご連絡ください。