接客サービスの配信エラー等を調査する際、HTMLソースの送付をお願いすることがございます。
詳細なHTMLソースの取得方法を以下にご案内させていただきます。

配信されている状態のソースを取得する方法（Windows-Chromeの場合）

KARTEが配信されている状態のページをChromeで開く

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/785723c0d9428671fef43d1d0df4a528.png

ページを保存

  • メニューからその他のツール→名前を付けてページを保存を選択

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/ef8e3c693319431d81246b6ad210be4f.png

  • もしくは右クリックで名前を付けて保存
    https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/98610096cb3c8ea9f671d2747415e569.png

ファイルの種類でウェブページ、完全を選択して保存

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/3d7ff67e5760ee67a0b9cda8b2f4c4f9.png

複数個生成されたファイルを、すべてzip化する

  • zip化したファイルをKARTEサポートチームに送付する

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/735b0f22c2a9e6a566c2c560d8e6a86d.png

配信されている状態のソースを取得する方法（Mac-Chromeの場合）

MacのChromeでKARTEが配信されている状態のページを開く

ページを保存

  • ツールバーからファイル→ページを別名で保存

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/7720d6f79f9037eafbdd84e9f9d2692f.png

  • もしくは右クリックで別名で保存

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/1a86879a6d647dd6acc627403f9ac627.png

形式でウェブページ、完全を選択して保存

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/e69d9ddb5cb3127c8ac510b5cabb6415.png

複数個生成されたファイルを、すべてzip化する

  • zip化したファイルをKARTEサポートチームに送付する

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/06114b955e886fa8f9c0b451603275c3.png

配信されている状態のソースを取得する方法（Windows-IEの場合）

KARTEが配信されている状態のページで開く

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/48f7a4226acbda12c8c647f4d8e4965e.png

ページを保存

  • 右上の歯車マークからfile→save asで名前を付けてページを保存
    https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/abc7479181b2a8f59a0150a50795ba3d.png

ファイルの種類でウェブページ、完全を選択して保存

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/882face3b5cc6c470d6c3b035b5d4b35.png

複数個生成されたファイルを、すべてzip化する

  • zip化したファイルをKARTEサポートチームに送付する

https://storage.googleapis.com/support_img/uploads/6cf048428e2d6fe011325c193773e140.png