広告媒体への連携用のジョブフローでエラーとなった場合の対応方法について記載します。

エラーの内容の確認方法について

  • すべてのメニュー > Signals > コネクタで管理画面TOPページへ推移

  • 該当のコネクタをクリックし、送信ログからエラー内容が確認できます。

権限設定起因のエラー

Google Ads

  • Unexpected error has occurred: (<_InactiveRpcError of RPC that terminated with: status = StatusCode.PERMISSION_DENIED details = "The caller does not have permission"・・・

  • The user list ID provided for the job is invalid.

  • TWO_STEP_VERIFICATION_NOT_ENROLLED

    • 原因：Google Ads広告アカウントでGoogleアカウントの2要素認証を必須にしているが、認証に使用しているGoogleアカウントで2要素認証が設定されていない可能性があります。

    • 対策：認証に使用しているGoogleアカウントに2要素認証を設定してください。解消されない場合は、サクセス担当までお問い合わせください。

  • An account administrator changed this account を含むエラー

    • 原因：広告APIに設定されているアカウントの設定がアカウント管理者により変更されています。

    • 対策：アカウントの設定を確認の上、広告APIの再認証を行ってください。

  • part of the resource name is invalid を含むエラー

    • 原因：コネクタの「ユーザーリストID」で指定したリソースへのアクセスが失敗しています。

    • 対策：「ユーザーリストID」が正しいか、指定したリソースにアクセスできる広告API設定になっているかを確認してください。

  • Error: (‘invalid_grant: Bad Request’, {‘error’: ‘invalid_grant’, ‘error_description’: ‘Bad Request’})

    • 原因：広告API、もしくは広告アカウントの認証が失効している可能性があります。

    • 対策：広告APIおよび広告アカウントの再認証を行ってください。

  • turned on enhanced conversions for leads in conversion settings and try again. You can check your setting by querying

    • 原因：広告媒体でリードの拡張コンバージョンの受け入れ設定が完了していません。

    • 対策：事前確認のページを確認し、広告媒体での設定を完了させてください。

  • Error: fail to call validate ga4, over max process time

    • 原因：送信するデータ量が膨大な際、timeoutが発生し、データ送信が制限されています

    • 対策：GA4 1アカウントあたり、1時間に100万件までが期待動作値となります。送信件数をご確認ください。

  • Error: [partial_error: Resource name &#x27;customers/広告アカウントID/conversionActions/xxxxxxxx_xxxxxxxx&#x27; is malformed: expected &#x27;customers/{customer_id}/conversionActions/{ConversionType.conversion_type_id}&#x27;.]x00

    • 原因：広告APIに入力する値が誤っています。

    • 対策：コンバージョンアクションID（ctid）を入力してください。確認方法はこちらです。

  • The click ID or call is associated with an Ads account you don't have access to. Make sure you import conversions for accounts managed by your manager account.

    • 原因：クリックIDか呼び出しの中に、登録された広告APIの権限ではアクセスできない広告アカウントに紐づいているものがあります。

    • 対策：登録した広告APIとコネクタ設定の組み合わせが正しいかどうか、広告アカウントの権限が送信しようとしているクリックIDと紐づく権限を持っているかを確認してください。

  • The conversion action specified in the upload request cannot be found. Make sure it's available in this account

    • 原因：広告APIに設定されているアカウントの権限では実行できない操作をしようとしていたり、アカウントが操作権限を持たないリソースを操作しようとしている可能性があります。

    • 対策：以下をご確認ください。
      ・広告APIのアカウントが正しくセットアップされているか
      ・コネクタ側の設定で、データ送信先のリソースに対して正しいアカウントが設定されているか
      ・送信するデータの中に、コネクタの広告APIのアカウントに紐づかないデータが含まれていないか（別のアカウントに紐づくクリックIDを送信している等）

  • The conversion action specified in the adjustment request cannot be found

    • 原因：コネクタに設定されたコンバージョン名が見つかりませんでした。コンバージョン名が間違っているか、対象のコンバージョンへのアクセス権限がありません。

    • 対策：コネクタ設定、媒体のアクセス権限を見直してください。

  • No response total count from the connector

    • 原因：認証エラーが発生しています。

    • 対策：対象の広告アカウントを確認してください。

Meta広告

  • [{"users_received": 0, "request_error": {"message": "(#100) Data is missing or does not match schema", "type": "OAuthException", "code": 100, "error_subcode": null, ・・・

  • [{"events_received": 0, "execute_error": "Unexpected error occured at uploading personal_info: 403 POST https://storage.googleapis.com/upload/storage/v1/b/qd-personal-info-record- ・・・

    • 原因：媒体側のシステムユーザー設定が正しく行えていない可能性があります。

    • 対策：システムユーザーの設定をご確認の上、設定を見直してください。解消されない場合は、サクセス担当までお問い合わせください。

  • Something went wrong: Message: Call was not successful Method: POST Path: https://graph.facebook.com/v22.0/act_XXXXX/customaudiences

    • 原因：広告APIに十分な権限が付与されておらず Permission Error が出ています。

    • 対策：考えられる原因としては、広告APIがコネクタで更新するオーディエンスリストなどと紐づいておらず対象リソースの編集ができない、広告APIの権限が足りていない、広告APIの接続情報が間違っている、などがあります。これらをご確認ください。

  • unauthorized を含むエラー

    • 原因：広告API、もしくは広告アカウントの認証が失効している可能性があります。

    • 対策：権限の期限切れや媒体側での権限設定の変更が考えられます。広告APIおよび広告アカウントの再認証を行ってください。

  • Specified Object does not exist, cannot be loaded due to missing permissions, or does not support this operation. を含むエラー

    • 原因：広告APIに十分な権限が付与されておらず Permission Error が出ています。

    • 対策：広告APIがコネクタで更新するオーディエンスリストなどと適切に紐づいているか、APIの権限が十分か、接続情報が正しいかを確認してください。

  • API access deactivated を含むエラー

    • 原因：対象のコネクタについて、APIアクセスが媒体側で非アクティブになっています。

    • 対策：媒体側でAPIアクセスを有効化してください。

  • Access token is expired. Please re-authenticate を含むエラー

    • 原因：Meta Marketing API コネクタの広告APIでのアクセストークンが失効しています。

    • 対策：広告APIの再認証を行ってください。

  • Missing required parameter: refresh_token を含むエラー

    • 原因：広告APIで refresh_token が付与されていません。

    • 対策：広告APIを確認し、認証に失敗する原因がないかチェックしてください。

  • Error: [You need to agree to the terms of service. See: https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/] を含むエラー

    • 原因：顧客リストのカスタムオーディエンス利用規約に同意がない状態です

    • 対策：エラー内に記載のあるhttps://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/にアクセスして規約に同意してください

  • The current user can not update audience

    • 原因：Meta広告のコネクタに紐づく広告APIについて、適切な更新権限が付与されていないことでエラーが発生しています。

    • 対策：権限の確認と、アクセストークンの再取得をお試しください。

  • Access token is invalid. Please re-authenticate

    • 原因：アクセストークンが失効しています。

    • 対策：対象の広告アカウントを再認証してください。

Yahoo!検索広告/Yahoo!ディスプレイ広告

  • Account(specified by x-z-base-account-id) not found

    • 原因：広告APIに設定されているアカウントIDが見つからず、広告媒体の認証に失敗しています。

    • 対策：広告APIの再認証を行ってください。

  • audience list add request error:Account not found

    • 原因：認証エラーが発生している可能性が高いです。

    • 対策：対象の広告アカウントが対象の環境に存在するか、適切な権限が付与されているかを確認してください。

LINE広告

  • invalid account id

    • 原因：LINE広告のコネクタに紐づく広告APIが不正です。

    • 対策：権限の確認と、アクセストークンの再取得をお試しください。

  • Access Denied

    • 原因：LINE広告のコネクタに紐づく広告APIが不正です。

    • 対策：権限の確認と、アクセストークンの再取得をお試しください。

Criteo

  • The application is missing authorization on Manage to access this endpoint

    • 原因：認証エラーが発生している可能性が高いです。

    • 対策：対象の広告アカウントを確認してください。

Microsoft広告

  • request_error: Failed to refresh MS authorization

    • 原因：認証の有効期限切れや、アクセス許可の取り消しが原因になっている可能性があります。

    • 対策：広告APIにて再認証をお願いします。

  • The user does not represent a authorized developer.

    • 原因：適切な権限がありません。

    • 対策：広告APIをご確認ください。

全媒体共通

  • PERMISSION_DENIED を含むエラー

    • 原因：広告APIに十分な権限が付与されていない可能性があります。

    • 対策：広告APIがコネクタで更新するリソースと適切に紐づいているか、APIの権限が十分か、接続情報が正しいかを確認してください。

データ起因のエラー

Google Ads

  • Error: tid : The value provided for parameter ‘tid’ is invalid.

    • 原因：クエリパラメータで指定している「tid」の値が間違っています。

    • 対策：正しい値を設定の上、再度ジョブを実行してください。

  • Error: (<_InactiveRpcError of RPC that terminated with: status = StatusCode.UNAUTHENTICATED ・・・ errors { error_code { authentication_error: CUSTOMER_NOT_FOUND } message: "No customer found for the provided customer id." }・・・)

    • 原因：ジョブフローで指定している「Google広告 ユーザーリストID」の値が間違っています。

    • 対策：正しい値を設定の上、再度ジョブを実行してください。

  • The sepcified resource ID provided is invalid.

    • 原因：「Google広告 ユーザーリストID」の値が間違っています。初回実行でリスト作成をした場合は下記をご確認ください。

    • 対策：広告管理画面でユーザーリストが存在するか確認（存在するリストのIDを設定しているか確認）
      　　：認証に使っているアカウントがそのリソースへのアクセス権限を持っているか確認

  • Can't use enhanced conversions with the specified conversion action.

    • 原因：コネクタは拡張コンバージョンとしてコンバージョンデータを媒体に送信しようとしていますが、送信先コンバージョンのタイプが拡張コンバージョンに対応していないためエラーが発生しています。

    • 対策：エラーを解消するには、A. Signalsの設定変更を行って拡張コンバージョン以外を用いてコンバージョンデータを送信するか、B. 広告媒体側のコンバージョン設定を変更して拡張コンバージョンに対応したコンバージョンを作成してコンバージョンデータを送信する、のいずれかをお試しください。

  • The type of the conversion action specified in the adjustment request isn't supported for uploading adjustments

    • 原因：データを連携しようとしていますが対象となる操作がサポートされていないためエラーが発生しています。

    • 対策：エラーメッセージの conversion adjustment of type を確認の上、対処を検討してください。

Meta広告

  • "validation_errors": [{"messages": ["Invalid format for phone number:'・・・'. Please check passed phone number."・・・

    • 原因：クエリで抽出した「電話番号」の値に不正文字列が含まれています。

    • 対策：クエリで抽出する際に置換等を活用し、国番号を含めた数字のみの形式となるようにしてください。

  • Error: [このイベントのタイムスタンプとして古すぎる値が送信されました。イベントは、7日以内のイベント発生時点で送信される必要があります。過去7日以内の、イベント発生時点のタイムスタンプを入力してください。]

    • 原因：クエリで抽出したイベントデータに、7日以前のものが含まれています。

    • 対策：7日以内のイベントデータのみが抽出されるように、パラメータを変更してください。

  • The imported event can't be recorded because its click occurred before this conversion's click-through window. Make sure you import the most recent data

    • 原因：クリックスルー期間外のデータが含まれていることでエラーが発生しています。

    • 対策：意図しないデータが送信されている可能性があります。頻発する場合は送信データにクリックスルー期間外のデータが含まれていないか設定を見直してください。

Yahoo!検索広告/Yahoo!ディスプレイ広告

  • audience list upload request error:Invalid relation.

    • 原因：以下が考えられます。
      ・オーディエンスIDが存在しない（もしくは誤っている）可能性があります。
      ・認証 or IDが無効である可能性があります。
      ・リクエストの関連性が矛盾している（開始＞終了の日付指定を行なっているなど）ことでエラーが表示されるため、送信するデータに関連が不正なデータが含まれている可能性があります。

    • 対策：媒体側の設定とコネクタの設定があっているか、認証の設定、および送信するデータに関連が不正なデータが含まれていないかをご確認ください。

Criteo

  • request_error(delete_all_user): audience-invalid: Audience

    • 原因：オーディエンスの指定が不正である可能性があります。

    • 対策：媒体側の設定とコネクタの設定があっているかをご確認ください。

Microsoft広告

  • Error: Failed to cast customerId to Number

    • 原因：customerIdを数値に変換しようとしていますが、取得されたcustomerIdが数値ではありません。

    • 対策：コネクタの設定を見直してください。

  • OfflineConversionNotAcceptedForGoal

    • 原因：以下の原因が考えられます。
      ・アップロードしようとしているデータが「オフラインコンバージョン用」として設定されていない目標に対して送信されている可能性があります。
      ・コンバージョン名がMicrosoft広告管理画面で設定した目標の名前と異なっている可能性があります。

    • 対策：管理画面の「コンバージョン目標」の設定で、目標のタイプが 「Offline conversions」 になっているか確認してください。また、コネクタと管理画面でコンバージョン名を揃えてください。

その他のエラー

Google Ads

  • Failed to create job to update user list job: Mutates are generally not allowed if the customer contains non-exempt campaigns without the EU political advertising declaration.

    • 原因：2026年4月1日より、Google広告アカウントに未申告のキャンペーンが1つ以上ある場合、Google Ads APIはキャンペーン管理に関連するすべての mutate 呼び出しをエラーで失敗させます。

    • 対策：EUの政治広告に関する規制への対応が必要ですので、媒体側で対応をお願いします。

Meta広告

  • {"users_received": 0, "request_error": {"message": "Failed to update the custom audience", "type": "OAuthException", "code": 2650, "error_subcode": 1870145, "is_transient": false, "error_user_title": "AudienceUpdateInProgess", "error_user_msg": "You can't replace a customer list Custom Audience that is in the process of being updated. Wait for the audience availability to become "Ready " and try again.", ・・・}

    • 原因：媒体側のオーディエンスのステータスが「更新中」になっています。

    • 対策：利用可能ステータスになってから再度ジョブを実行してください。

  • request_error: API access disrupted. Go to the App Dashboard and complete Data Use Checkup・・・

    • 原因：データの使用状況の確認(DUC)が実施されていません。

    • 対策：データの使用状況の確認(DUC)を実施した上で、再度ジョブを実行してください。（詳細はデータの使用状況の確認をご確認ください。）

TikTok広告

  • Please wait until the current operation completes on this audience before re trying

    • 原因：同一のAudienceへの送信を行う場合、一定時間実行の間隔を空けない場合は正常に処理されることが保証されない制限があります（2025年6月現在は48時間間隔を開ける必要があります）。

    • 対策：確実にデータを送信するには、コネクタの送信について48時間以上間隔を開けるように変更してください。

  • Audience was deleted

    • 原因：オーディエンスが削除されている可能性があります。

    • 対策：媒体側の設定とコネクタの設定があっているかをご確認ください。

全媒体共通

  • Could not create a custom audience because one with the same name already exists

  • Segment name must be unique

    • 原因：同じ名前のカスタムオーディエンスがすでに存在するため、新しいオーディエンスを作成できません。

    • 対策：異なる名前でオーディエンスを作成するか、既存のオーディエンスを削除してから再度実行してください。

  • audience list add request error:Duplicate.

    • 原因：オーディエンスリストの新規作成時にIDが重複していることで、新規作成に失敗しています。

    • 対策：既存のオーディエンスリストのIDを確認し、重複したIDを避けて再度実行してください。

  • Request completed, but success rate is too low: 0(success) / xx(sent) = 0

    • 原因：原因不明のエラーが発生しています。

    • 対策：再度ジョブの実行をお試しください。それでもエラーが解消しない場合は、サクセス担当にお問い合わせください。

  • account is not found.

    • 原因：アカウントが特定できていません

    • 対策：アカウントIDの入力に不備がある状態です。正しい値を入力してください。

  • Error encountered during execution. Retrying may solve the problem.

    • 原因：送信実行中に何らかの原因でエラーが発生しました。

    • 対策：再試行すると問題が解決する場合があります。

ステータスが「エラー」になったジョブを再度実行するには

グローバルナビゲーションから「コネクタ」を開き、エラーになったコネクタを選択します。
右ペインに「今すぐ送信」ボタンが表示されますので、こちらを押下いただくことで直ちにコネクタの送信ジョブが実行されます。