「サイトで確認」機能で接客サービスがうまく表示されない場合は、下記のチェックポイントをご確認ください。

  • アクションがうまく設定できていない、内部でエラーが発生している可能性があります。アクションのエディタ画面で問題なく表示されるかをご確認ください。
  • ユーザー情報変数を使用していてデフォルト値が設定されていない場合、表示されません。これは、「サイトで確認」では実際の配信とは異なるため、ユーザー情報変数として使用するユーザー情報が存在しないためです。
    ユーザー情報変数については、こちらのページをご参照ください。
    ユーザー情報を埋め込んだアクション配信を行う – KARTEサポートサイト
  • [USER_NAME], [LINE_LOGIN_URL], [FACEBOOK_LOGIN_URL], [PUSH_APPS_URL]が利用されている場合、表示されません。各URLを生成するために必要なユーザー情報が存在しないためです。
  • 「サイトで確認」で指定したURLにKARTEの計測タグが入っていない可能性もございます。そのページがKARTEのユーザー詳細画面で計測されているかをご確認ください。
  • 「サイトで確認」の動作として、指定されたURLに独自のパラメータを追加してアクセスし、そのパラメータをKARTE側で読み取ることで接客のテスト表示を行っています。このため、サイト側でURLをリダイレクトしてパラメータを付け替えるような仕組みが存在する場合、サイトで確認用のパラメータが消えたり変更されたりしてうまく動作しないことがございます。サイトで確認時、URLに遷移したあと、別URLに切り替わっていないかご確認ください。
  • サイト側のCSSと干渉している可能性がございます。
  • そもそも、元のテンプレートがサイトで正しく表示されない場合もあります。サイトで確認モーダルの下部にある「テンプレートを確認する」から、編集前のKARTE提供テンプレートの状態でサイトで確認をして見てください。