作成・ 配信設定

管理画面上で「接客サービスを作成・配信する」設定に関するドキュメントなど

• 接客サービス作成の流れ

  接客サービス作成の流れとそれぞれのステップについて簡単に解説をするドキュメントです。 詳細については各ステップの説明にリンクを用意していますので、より深く知りたい方はリンクからご確認ください。 接客...

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• 1. 基本情報の設定/仕様

  接客サービスの名前やゴールなど、接客サービスの基本設定を行う項目です。 画面の説明 接客サービス名（※必須項目） 接客サービスに名前をつけることで、施策の振り返りや管理に役立ちます。 ...

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• 2. アクションの設定/仕様

  接客サービスで配信するアクションの設定を行う項目です。 画面の説明 アクション設定前 アクションを追加ボタンをクリックすると「テンプレートを選ぶ画面」が表示され、アクションを接客...

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• 3. 配信モードの設定/仕様（TALK）

  接客サービスで接客タイプ「メール・LINE・SMS・ウェブプッシュ・ネイティブプッシュ」等を選択した場合に、モードの設定を行う項目です。 KARTE TALKのメッセージ送信用接客サービスなどでは、...

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• 4. 対象ユーザーの設定/仕様

  接客サービスで配信する対象ユーザーの設定を行う項目です。 画面の説明 接客サービス配信の対象ユーザーを「メンバー」「ビジター」「全員（メンバーまたはビジター）」のいずれかの条件で絞...

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• 5. 対象イベントの設定/仕様

  接客サービスの配信対象となるイベントの設定を行う項目です。 画面の説明 1.配信チャネル KARTE for AppとWebの両方にご契約されている場合のみ表示されます。 配信先をWeb...

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• 6. 配信トリガーの設定/仕様

  接客サービスのアクションを表示する・イベントを発火させるページの設定が行えます。 画面の説明 配信トリガーが１つも登録されていない場合は、全てのページ（全ての閲覧イベント）でアクシ...

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• 7. 配信頻度の設定/仕様

  画面の説明 接客サービスの配信頻度（フリークエンシー）を設定する項目です。 1.アクセス毎 配信頻度として「アクセス毎」が選択できます。ユーザーがページアクセスするたびに毎回配信されます...

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• 8. スケジュールの設定/仕様

  接客サービスの配信スケジュールを設定する項目です。 画面の説明 1.開始日 配信開始日時の指定ができます。指定した時刻（00秒）より接客サービスが配信されます。 つまり、12:00とした...

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• 9. オプションの設定/仕様

  接客サービスのオプションを設定する項目です。 画面の説明 1.同時配信 他の同時配信が有効である接客サービスと同時に配信・表示されることがあります。同時配信を無効にしている接客サービス同...

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• 10. 配信停止条件の設定/仕様

  接客サービスの配信停止条件を設定する項目です。 特定の条件を満たすユーザーに対する接客サービスの配信を停止することが可能です。指定できる条件については後述します。 なお、接客サービスの配信停止条件は、...

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• 11. 同時配信設定の設定/仕様

  接客サービス作成フローのオプション設定内にある、「同時配信」で、他の接客サービスと同一のPV上に配信する設定の有効化/無効化が可能です。 「OK」を選択すると同時配信が有効に、「NG」を選択すると無効...

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• 12. オプション：アクションのランダム表示

  概要 接客サービスの複数のアクションを、アクセス毎にランダムに表示することができる機能です。 特定ページにユーザーがアクセスする度に異なるクリエイティブを表示させたい時などにご利用ください。 ※ 一...

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• 13. 設定情報の確認

  接客サービスを公開する前に、設定情報をチェックすることができます。 画面の説明 1.確認画面を開く 設定情報を確認する画面を呼び出すことができます。 2.設定情報を確認 1をクリック...

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• 接客サービスを複製（コピー）する

  接客サービス一覧画面で、接客サービスを複製できます。 注意点 基本的に元の接客サービスと同じ設定が複製されますが、以下の内容は引き継がれません。 配信優先度設定 デフォルト値で...

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• 接客サービスのゴールを正しく設定する

  接客サービスを配信した結果として、接客サービスの施策の意図する方向にユーザーを誘導できたかを数値レポート/CSVダウンロードの、「ゴール率」や「ゴール数」より確認することができます。 接客サービスの...

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• 接客サービスのアーカイブ・アーカイブから戻す

  接客サービス一覧画面から、利用しなくなった接客サービスのアーカイブが行えます。 接客サービス一覧画面の整理にご活用ください。 接客サービスをアーカイブする アーカイブしたい接客サービスの右...

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• 同じ条件で配信されている接客サービス

  概要 「同じ条件で配信されている接客サービス」は接客サービス作成画面で確認できます。これを確認することで、編集中の接客サービスと同時に配信される可能性がある他の公開中の接客サービスを把握できます。 ...

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• 配信対象ユーザーの自動最適化

  接客サービスでマイナスの効果が出ているディメンションを自動で配信対象ユーザーから除外してくれる機能です。 接客のゴールを指定し、未実施のアクションを追加して配信をしている場合に、この機能を有効化するだ...

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• 接客サービスの公開/停止

  接客サービス作成画面から操作する 新接客サービス作成画面の右上のボタンにて接客サービスの公開/停止が行えます。 接客サービスを公開する 接客サービスのステータスが「下書き」、「停...

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• 接客サービス作成時にアクションのテンプレートを選ぶ

  接客サービスのアクションに利用するテンプレートを選択できます。 画面の開き方 接客サービス作成フローの「アクションを追加」ボタンをクリックすると表示されます。 画面の説明 1....

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• 配信トリガーを保存/保存した配信トリガーで設定

  よく設定する配信トリガーを保存しておくことで、接客サービス作成時に繰り返し利用することができます。 配信トリガーを保存・作成する 接客サービス作成フロー画面にて、保存したい配信トリ...

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• 保存した配信トリガー

  接客サービス設定画面内にある「保存した配信トリガー」では、よく設定する配信トリガーを保存しておくことで、接客サービス作成時に繰り返し利用することができます。 画面説明 保存した配信...

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• 接客サービスのURLをコピー

  接客サービスのURLをコピーし、共有することができます。 ※プロジェクトの権限がない相手がURLをクリックした場合、開くことができないためご留意ください。 接客サービスのURLをコピーする ...

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• 接客サービスの削除

  ※接客サービスの削除は、完全削除になります。復旧することができませんのでご留意ください。 アーカイブした接客サービスは、接客サービス一覧画面、接客サービス詳細画面から削除が行えます。 接客サービス...

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