接客サービスで接客タイプ「メール・LINE・SMS・ウェブプッシュ・ネイティブプッシュ」等を選択した場合に、モードの設定を行う項目です。

KARTE TALKのメッセージ送信用接客サービスなどでは、配信モードを指定することで、接客を配信する対象やタイミングを設定することができます。なお、ポップアップなどでは設定する必要はありません。

画面の説明

null

配信モード
- イベント応答配信、ターゲット配信の2つから選択できます。詳細は下記「配信モードの設定方法」に記載します。
- ※旧プッシュ配信は、2019年1月29日以降、新規作成不可になりました。
絞り込み方法
- ターゲット配信を設定する場合に、絞り込み方法を選択できます。詳細は本記事の下部「配信モードの設定方法」に記載します。

※意図しない誤配信を防ぐため、一度公開した接客サービスの「配信モード・絞り込み方法」を後から変更することはできません。詳しくは接客サービスのステータスをご参照ください。

配信モードの設定方法

配信モード

null

イベント応答

ポップアップなどと同様、「対象イベント」設定で配信トリガーとなるイベントを選択し、そのイベントが発生したユーザーに対してイベントの発生したタイミング毎に配信します。

ターゲット配信

絞り込み方法で対象ユーザーを指定し、設定したスケジュールで一斉配信します。繰り返し設定による定期配信も可能です。

ターゲット配信についての詳しい仕様は、以下をご参照ください。
ターゲット配信_概要

ターゲット配信を選択した場合、「対象ユーザー」の設定、「スケジュール」の設定が通常の「イベント応答配信」とは異なります。詳細は本記事の下部に「ターゲット配信のスケジュール設定」記載します。

絞り込み方法

ターゲット配信を設定する場合は、以下3つの絞り込み方法が選択できます。

null

セグメント

セグメントを使って対象ユーザーを絞り込む、基本の設定方法です。セグメントを指定し、配信時点でそのセグメントに属していたユーザーに対して送信されます。
※ターゲット配信でのセグメント情報の更新は10分に1度行われるため、最大でセグメント反映に10分のラグが生じます。
※セグメントはイベント発生時点にしか更新されない点にご注意ください。