接客サービス作成フローのオプション設定内にある、「同時配信」で、他の接客サービスと同一のPV上に配信する設定の有効化/無効化が可能です。
「OK」を選択すると同時配信が有効に、「NG」を選択すると無効の設定になります。
同時配信設定の仕様
- 1ページ上で、複数の接客サービスが配信条件を満たしているとき、
同時配信NGのものは最大で1個、それに加え同時配信OKのものがすべて配信されます。 - つまり、
同時配信NGとは、他の同時配信NGの接客とは同PV上で同時に出ないという意味で、その接客表示時には他の接客は表示されないという排他設定ではありません。
ケーススタディー
- 接客サービスA、Bがある場合
| 接客サービスA | 接客サービスB | 結果 |
|---|---|---|
| 同時配信NG | 同時配信NG | A と B はどちらか一方しか表示されません |
| 同時配信OK | 同時配信NG | A と B は両方表示されます |
| 同時配信OK | 同時配信OK | A と B は両方表示されます |
- 接客サービスA、B、Cがある場合
| 接客サービスA | 接客サービスB | 接客サービスC | 結果 |
|---|---|---|---|
| 同時配信OK | 同時配信NG | 同時配信NG | A と B 、もしくは A と C が配信されます |
| 同時配信OK | 同時配信OK | 同時配信NG | A と B と C は、すべて表示されます |
| 同時配信OK | 同時配信OK | 同時配信OK | A と B と C は、すべて表示されます |
同時配信がNG設定の接客間の優先度
同時配信NGの接客サービスが複数個同時に配信条件を満たしたとき、どちらが配信されるかは以下のルールで決定されます。
- 配信優先度がより高い接客サービス
- 配信優先度が同じ接客サービスが複数ある場合は、最終更新日時が最も新しい接客サービスが常に配信されます。
- 最終更新日時についての注意点はこちらをご確認ください
ご注意ください
優先度が高くても、ページ内で他に配信タイミングが早い接客がある場合はそちらが優先されます（ページ内で配信タイミングが早い接客が優先されます。同じタイミングであれば優先度が高いものが配信されます）
- viewイベント以外の配信トリガーを設定していて、そのイベントがviewイベントよりも後に発生する場合
- viewイベントの後に発生するカスタムイベントからセグメントを作成し、対象ユーザーに設定している場合
例
以下の二つの接客サービスがある場合。
- 接客A 同時配信NG 優先度高 セッション毎
- 接客B 同時配信NG 優先度中 セッション毎
同一セッション中に条件を満たすページに3回アクセスしたら、以下のように配信されます
- 1回目のアクセス
- 「優先度高」に設定された 接客A のみが表示される
- 2回目のアクセス
- 1度配信された接客Aは「セッション毎」配信なので表示されず、接客B のみ表示される
- 3回目のアクセス
- どちらも表示されない
優先度の段階について
配信優先度は、「高」「中」「低」の３段階で設定できます。
また、より詳細な段階で設定したい場合には、「３段階で詳細な優先度の設定（1〜100の数字を指定）」にチェックを入れると、基本の優先度「低(1)」「中(50)」「高(100)」に対して、1〜100 の数字を指定して、より詳細に優先度が指定できます。
※優先度の設定が同じ場合は、接客サービス最終更新日時が新しいものが優先されて表示されます