注意喚起や補足文などの案内文が見落とされがちな場面において、フォントサイズを調整することで視認性を高め、ユーザーのメッセージ認知を向上させます。表示位置や背景色と組み合わせることで、さらに効果的な訴求が可能です。

  • この「接客シナリオ」は、アプリには対応しておりません
  • サイトの要素がパッと入れ替わったりガクッと落ちるなどの挙動（フラッシュ）を起こす可能性があります。
  • フラッシュが気になる場合、同期的な更新が可能で機能が充実したKARTE Blocksのご利用をおすすめします。

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施策

  • 目的：サイズ変更によるメッセージの訴求改善
  • ゴール：問い合わせ改善
  • 主なターゲット：記事読者
  • 接客を表示するページ：記事ページ

概要

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設定方法

手順1：接客テンプレートの選択

左メニューバーの「すベてのプロダクト > ストア > シナリオストア」 より、「案内文サイズ最適化によるメッセージ認知向上施策」というテンプレートを検索窓で検索し、「さっそく利用してみる」をクリックしてください。

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※シナリオテンプレートが改修などにより無くなる可能性もある点ご留意ください。

手順2：アクションの編集

ポップアップで使う画像、テキスト、リンク先の設定などを行ってください。
接客サービス編集画面で追加したアクションの「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。

指定要素のテキストサイズの指定

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アクションの編集方法の詳細については、以下をご覧ください。
https://support.karte.io/post/5EoIkbQzbRxZpExRWdATwq

手順3：接客サービスの設定

接客配信の条件を設定します。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。
※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。

  • ゴール（以下のいずれかで設定）

    • ゴールにしたい条件がイベントとして計測できている場合
      • ゴール設定条件例
        • ゴールタイプ：問い合わせイベント
        • イベントを選択：該当のイベントを選択（問い合わせ等）
    • ゴールにしたい条件がCVポイントが計測できていない場合
      • ゴール設定条件例
        • ゴールタイプ：ページ閲覧
        • ページ条件を指定：閲覧ページのURL > 次を含む（部分一致）> 該当ページのURL （ex.問い合わせページ:/faq/）

  • 対象ユーザー

    • ユーザー

  • 対象イベント

    • 配信トリガー
      • 閲覧イベントで設定 > 閲覧ページのURL > 次に等しい（完全一致） > 記事ページのURL

  • 配信頻度

    • アクセス毎

※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。
※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。

配信前のチェック

  • 未実施グループを設定しましょう
  • 公開前にテスト配信をしましょう

接客効果の振り返り

以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。

▼接客サービスの結果確認画面の見方
・アクション別に結果を比較する
　https://support.karte.io/post/4dS0dt9F779KwCrPOm7Sq1
・接客サービス詳細「効果の分析」タブの見方
　https://support.karte.io/post/17Fj6yNl4UWguEQJfbVTxm

▼接客サービスの振り返りのコツが分かる How to動画（KARTE Academy）
https://academy.karte.io/courses/1875613

よくある質問