初めて製品を購入したお客様には、定期便のメリットを積極的に提案しましょう。定期便では、お得な価格で商品を定期的にお届けすることができ、忙しい生活に合わせて商品を定期的に受け取ることができます。これにより、お客様の手間を省き、より便利にお買い物をお楽しみいただけます。

  • 必要なイベント：閲覧（view）、購入（buy）

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施策の概要

  • 目的：初回購入者に定期便をおすすめする
  • ゴール：詳細を確認するボタン押下
  • 主なターゲット：初回購入者
  • 接客を表示するページ：注文完了ページ

設定方法

手順1：接客テンプレートの選択

左メニューバーの「すベてのプロダクト > ストア > シナリオストア」 より、「初回購入者に定期便のメリットをおすすめ」というテンプレートを検索窓で検索し、「さっそく利用してみる」をクリックしてください。

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※この「接客シナリオ」は、アプリには対応しておりません。
※シナリオテンプレートが改修などにより無くなる可能性もある点ご留意ください。

1枚でサービスの特徴を訴求したい場合は、以下のテンプレートがおすすめです（以下のテンプレートはアプリにも対応しております）
【ストア（アクション）】初回訪問者にウェルカムメッセージでサイトのメリットをシンプルに訴求

手順2：アクションの編集

ポップアップで使う画像、テキスト、リンク先の設定などを行ってください。
接客サービス編集画面で追加したアクションの「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。

  • 「スライド」フォルダ
    • 訴求するスライドを3枚登録してください。※枚数の増減はカスタマイズが必要です

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その他、アクションの編集方法の詳細については、以下をご覧ください。
https://support.karte.io/post/5EoIkbQzbRxZpExRWdATwq

手順3：接客サービスの設定

接客配信の条件を設定します。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。
※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。

  • ゴール

    • 対象のゴール（詳細を確認するボタン押下）を選択
      • 詳細を確認する押下のゴール設定条件例
        • ゴールタイプ：条件付きイベント
        • 条件を指定：「接客サービスをクリック>接客アクション名>次に等しい（完全一致）」で該当接客のアクション名を入力
    • ※クリック数やクリック率自体は、ゴールの設定がされていなくても確認できますが、ゴールを設定頂くことで、より柔軟な分析ができます

  • 対象ユーザー

    • ディメンションを追加 > 購入回数 > 1で設定

  • 対象イベント

    • 配信トリガー
      • 閲覧イベントで設定 > 閲覧ページのURL > 次に等しい（完全一致） > 購入完了のURL

  • 配信頻度

    • ユーザー毎

※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。
※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。

配信前のチェック

  • 未実施グループを設定しましょう
  • 公開前にテスト配信をしましょう

接客効果の振り返り

以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。

▼接客サービスの結果確認画面の見方
・アクション別に結果を比較する
　https://support.karte.io/post/4dS0dt9F779KwCrPOm7Sq1
・接客サービス詳細「効果の分析」タブの見方
　https://support.karte.io/post/17Fj6yNl4UWguEQJfbVTxm

▼接客サービスの振り返りのコツが分かる How to動画（KARTE Academy）
https://academy.karte.io/courses/1875613