会員登録後、御礼を一言挟むことで温かい印象を与えます。良い印象はその後の購買傾向にも影響を与えます。御礼とあわせて、例えば「ご利用ガイドページ」などをご紹介するのはいかがでしょうか。
会員登録後のユーザーは、初めてご利用頂く貴重なお客様であるとともに、サービス利用意思が高い重要なタイミングにいるターゲットです。まずはお礼の挨拶とご利用ガイドへの案内を行い、その後のリワード（クーポンやポイント）や商品訴求（目玉商品、ランキング商品）での接客につなげていきましょう。

  • 必要なイベント：閲覧（view）、会員登録（signup）※
    • ※ゴール設定に使用する想定で記載しています。会員登録（signup）イベントが取得できていない場合は「会員登録完了ページの閲覧」をゴールに使用するでもOKですので、サイトに合わせて設定してください。

null

施策の概要

  • 目的：会員登録後ユーザーにサービスの利用手順を伝える
  • ゴール：再来訪
  • 主なターゲット：会員登録後のユーザー
  • 接客を表示するページ：会員登録ページ

設定方法

手順1：接客テンプレートの選択

左メニューバーの「すベてのプロダクト > ストア > シナリオストア」 より、「会員登録後にお礼メッセージ＆ご利用ガイドへご案内」というテンプレートを検索窓で検索し、「さっそく利用してみる」をクリックしてください。

左メニューバーの「すベてのプロダクト > Action > 接客サービス一覧」に接客サービスがインストールされます。

手順2：アクションの編集

ポップアップで使う画像、テキスト、リンク先の設定などを行ってください。
接客サービス編集画面で追加したアクションの「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。

▼各種コンテンツの設定

  • ベーシック > アクション設定で設定します
  • 各種メリット等の画像等はあらかじめ準備が必要となります。

null

基本的なアクションの編集方法の詳細については、こちらをご覧ください。

手順3：接客サービスの設定

接客配信の条件を設定します。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。
※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。

  • ゴール

    • 「再来訪」を選択

  • 対象ユーザー

    • 全員

  • 対象イベント

    • 配信トリガー
      • 会員登録（signup）

  • 配信頻度

    • ユーザー毎

※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。
※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。

配信前のチェック

  • 未実施グループを設定しましょう
  • 公開前にテスト配信をしましょう

接客効果の振り返り

以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。

▼接客サービスの結果確認画面の見方
・アクション別に結果を比較する
　https://support.karte.io/post/4dS0dt9F779KwCrPOm7Sq1
・接客サービス詳細「効果の分析」タブの見方
　https://support.karte.io/post/17Fj6yNl4UWguEQJfbVTxm

▼接客サービスの振り返りのコツが分かる How to動画（KARTE Academy）
https://academy.karte.io/courses/1875613