CX ClipはPLAIDがCXに関連する国内外のマーケティング事例を独自の視点で切り取り、発信するメディアです。「KARTE」を既に導入している方、またはこれから「KARTE」の活用を検討している方向けに記事の読み解き方をご紹介します。

CXを紐解き、顧客目線のアイデアを刺激するメディア｜CX Clip

CX Clip とは

「CX Clip」では、国内外のCXに関連するトピックスや、プロダクト開発の裏にあるCXへの想いについてなど、より多角的にCXに関する情報を紹介し、より多くの企業様に活用いただけるようにストックしていきます。
具体的に、発信していこうと考えているコンテンツは下記の通りです。

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プラクティス（KARTE活用事例）を見つける

CXを取り巻く状況やツールを活用する個人の課題は、業種や業態が違っても似通ったものがあるはずです。それぞれの記事はどの業界であっても施策や運用で活用いただけるヒントを盛り込んでいるので、業界に囚われず色々な記事を読むことで「KARTE」が発揮できる新しい価値に気付くことができるかもしれません。

    1. 左側にある「タグから探す」をクリック
    1. 右側に表示された「キーワードから探す」の中にある「KARTE施策事例」をクリック
      • 施策事例に関する記事が表示されるので、気になる記事を見てみましょう

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事例記事をひとつご紹介します。

Case: 接客サービスで「比較リスト」へ誘導強化し、使用率+50%、さらに予約数増！（JTB）

着目するのは、比較リスト = CVに寄与する機能です。

    1. この事例では、施策配信前に「比較リスト」というサイト内の既存機能がCVに寄与しているという分析が済んでいますが、既存のコンテンツやサイト内機能のCVへの影響度合いを測ることもKARTEで実現できます。 例えば、特定のサイト内機能に触れたことをKARTEで検知できるようにイベントとして登録します。
    1. ユーザーに使って欲しいがあまり使われていないサイト内機能や、見てほしいが見られていないコンテンツについて考えてみましょう。例えば、お気に入り機能や検討リストなど、CVに至るまでにユーザーが使うであろう機能を訴求する施策は行っているでしょうか。
    1. 1.2.を通して訴求したい機能やコンテンツを特定できたら、記事内で紹介している施策を試してみましょう。

詳しくは、こちらを確認して、ぜひ施策の参考にしてみてください。

ほかにも、知りたい情報を「目的から探す」や同業種がどのように活用しているのかを知るには「業種から探す」の中から気になるタグを選択していろいろな記事をみてKARTE活用やCXを考える参考にしてみてください。

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