KARTE Blocksを運用するためのコンテンツやサポートについてご紹介します。
- 問題を解決したい
- KARTE Blocksの稼働情報を知りたい
※KARTE Blocksのみをご利用いただいている方向けのページになります。KARTEと併用されている場合は、こちらをご確認下さい。
問題を解決したい
サポートサイト
- KARTEの操作方法や事例など、参考にしていただけるコンテンツを多数ご用意しています。わからないことが出てきた場合は、まずはこちらをご活用ください。
- KARTE Blocksに関するドキュメントは以下のページに全てまとまっています。ぜひブックマークしてご利用ください。
- サポートサイトは、KARTE BlocksだけでなくKARTE関連プロダクトすべてのサポートページで構成されているため、キーワード検索時にはそれらのページもヒットしてしまいます。KARTE Blocksのサポートページのみを対象に検索をしたい場合には、URLの末尾に
?mode=karteblocksをつけて検索してください。
カテゴリ構成
| カテゴリ | 説明 |
|---|---|
| ご利用の前に必ず確認 | KARTE Blocksの概要、ご利用におけるリスクと対応策、サポートについてなどをまとめています。 ご利用を開始する前に必ずご確認下さい。 |
| ご利用の流れ | ログイン後の流れをステップごとにまとめています。 1から順番に進めていくことで、Blocksの設定方法やできることがわかるようになっています。 |
| 活用のためのTips | KARTE Blocksをさらに活用していくためのTipsをまとめています。 |
| 画面仕様 | 管理画面内の画面（ページ一覧画面、ボード画面など）に関する仕様がまとまっています。 |
| 機能仕様 | 機能に関する仕様がまとまっています。 |
| FAQ | KARTE Blocksに関するよくある問合せをFAQ形式でまとめています。 |
| お知らせ | 機能アップデートや仕様変更などのお知らせをまとめています。 |
チャットサポート
- お客様の管理画面を見ながらサポーターが運用のサポートいたします。
- 対応時間: 平日10:30〜17:30 （土日祝除く）。
- 導線: 左下「？」アイコン → チャットで質問する
KARTE Blocksの稼働情報を知りたい
Statuspage
- KARTE及びKARTE Blocksの稼働状況は KARTE Status にて確認することができます
- KARTE及びKARTE Blocksの不具合や障害があった場合、こちらで状況をご確認いただけます
- Statuspageの情報をメールやSlackにて受け取ることも可能です。
- アカウント設定 > 通知 > メール通知 から「障害情報通知: 有効」にしてください
- 詳しくはこちらをご確認ください。
次のステップ
KARTE Blocksのサポートについてご理解いただけましたら、Blocksタグを設置するにお進みください。