KARTE Blocksを運用するためのコンテンツやサポートについてご紹介します。

  1. 問題を解決したい
  2. KARTE Blocksの稼働情報を知りたい

※KARTE Blocksのみをご利用いただいている方向けのページになります。KARTEと併用されている場合は、こちらをご確認下さい。

問題を解決したい

サポートサイト

  • KARTE Blocksの操作方法やベストプラクティスなど、参考にしていただけるコンテンツを多数ご用意しています。わからないことが出てきた場合は、まずはこちらをご活用ください。
  • KARTE Blocksに関するドキュメントは以下のページに全てまとまっています。ぜひブックマークしてご利用ください。
  • サポートサイトは、KARTE BlocksだけでなくKARTE関連プロダクトすべてのサポートページで構成されているため、キーワード検索時にはそれらのページもヒットしてしまいます。KARTE Blocksのサポートページのみを対象に検索をしたい場合には、URLの末尾に ?mode=karteblocks をつけて検索してください。

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  • 管理画面内右上の「?」マークからも、各ページに関連するサポートページにアクセスできます。

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カテゴリ構成

カテゴリ 説明
はじめに KARTE Blocksの概要やできること、サポートについて等をまとめています。
初期セットアップ KARTE Blocksを利用し始める前の初期セットアップ方法についてまとめています。
ブロック更新・管理 ブロックの更新・管理に関する設定方法、仕様についてまとまっています。
ブロック分析 ブロック分析に関する設定方法、仕様についてまとまっています。
ABテスト ABテストに関する設定方法、仕様についてまとまっています。
パーソナライズ パーソナライズに関する設定方法、仕様についてまとまっています
よくある質問 KARTE Blocksに関するよくある問合せをFAQ形式でまとめています。
技術仕様 KARTE Blocksの技術的な仕様についてまとまっています。
設定・サポート 設定・サポート関連についてまとまっています。
Tips KARTE Blocksをさらに活用していくためのTipsをまとめています。

チャットサポート

  • サポートサイト以外にもチャットでの問い合わせも受け付けています。何か困ったことがあったらお気軽にお問い合わせください。
  • 対応時間: 平日10:30〜17:00 (土日祝除く)。
  • 導線: 右上の「?」→チャットで問い合わせるをクリックすると、チャットウィンドウが立ち上がります

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KARTE Blocksの稼働情報を知りたい

Statuspage

  • KARTE及びKARTE Blocksの稼働状況は KARTE Status にて確認することができます
  • KARTE及びKARTE Blocksの不具合や障害があった場合、こちらで状況をご確認いただけます
  • Statuspageの情報をメールやSlackにて受け取ることも可能です。
    • アカウント設定 > 通知 > メール通知 から「障害情報通知: 有効」にしてください
    • 詳しくはこちらをご確認ください。

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