本ページはKARTE Blocksのみをご利用いただいている方向けのページになります。
KARTEと併用されている場合は KARTEのサポート全体像 をご確認下さい。

概要

KARTE Blocksを運用するためのコンテンツやサポートについてご紹介します。

問題を解決したい（サポートサイト）

KARTE Blocksの操作方法やベストプラクティスなど、参考にしていただけるコンテンツを多数ご用意しています。
わからないことが出てきた場合は、まずは ブロックス をご参照ください。

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  • 検索する場合
    管理画面内右上の「？」マークからも、各ページに関連するサポートページにアクセスできます。
サポートサイトは、KARTE BlocksだけでなくKARTE関連プロダクトすべてのサポートページで構成されているため、キーワード検索時にはそれらのページもヒットしてしまいます。
KARTE Blocksのサポートページのみを対象に検索をしたい場合には、URLの末尾に「?mode=karteblocks」をつけて検索してください。

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問題を解決したい（チャットサポート）

サポートサイト以外にもチャットでの問い合わせも受け付けています。何か困ったことがあったらお気軽にお問い合わせください。

  • 対応時間: 平日10:30〜17:00 （土日祝除く）。

詳細は チャットサポートポリシー > お問い合わせ窓口と対応時間 をご参照ください。

KARTE Blocksの稼働情報を知りたい

Statuspage

KARTE及びKARTE Blocksの稼働状況は ステータスページ にて確認することができます。
KARTE及びKARTE Blocksの不具合や障害があった場合、こちらで状況をご確認いただけます。
詳しくは KARTEの障害情報について をご参照ください。

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Statuspageの情報をメールやSlackにて受け取ることも可能です。

  • 「アカウント設定 > 通知 > メール通知」から「障害情報通知: 有効」にしてください

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