【ストア（アクション）】お誕生日クーポンで顧客のロイヤリティ向上を

Yo Hose Fujita

2024/05/07

お誕生日を迎える顧客に特別なクーポンを提供し、サイトでの購買を促進します。このクーポンは、お客様の特別な日を祝福するとともに、リピート購入を奨励する効果的な方法です。

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施策の概要

左メニューバーの「すベてのプロダクト > ストア > シナリオストア」より、「お誕生日クーポンで顧客のロイヤリティ向上を」というテンプレートを検索窓で検索し、「さっそく利用してみる」をクリックしてください。

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※シナリオテンプレートが改修などにより無くなる可能性もある点ご留意ください。

ポップアップで使う画像、テキスト、リンク先の設定などを行ってください。
接客サービス編集画面で追加したアクションの「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。

アクションの編集方法の詳細については、以下をご覧ください。
https://support.karte.io/post/5EoIkbQzbRxZpExRWdATwq

接客配信の条件を設定します。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。
※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。

ゴール
- 対象のゴール（接客のクリック）を選択
  - 接客ボタンのクリックのゴール設定条件例
    - ゴールタイプ：条件付きイベント
    - 条件を指定：「接客サービスをクリック > 接客アクション名 > 次に等しい（完全一致）」で該当接客のアクション名を入力
対象ユーザー
- ディメンションを追加 > 誕生月 > 任意の月で設定
  - 「誕生月」ディメンションを利用する
対象イベント
- 配信トリガー
  - 閲覧イベントで設定 > 閲覧ページのURL > 次に等しい（完全一致） > トップページのURL
配信頻度
- ユーザー毎

※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。
※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。

未実施グループを設定しましょう
- 接客の効果を測るために、一定の割合で未実施グループを設定することを推奨しています。
  - 「配信率」設定の方法・仕様：https://support.karte.io/post/6I6WF9zWxbAGesUN9KbeCu
公開前にテスト配信をしましょう
- 以下を参考に必ずテスト配信を実施し、接客に問題がないか確認しましょう。
  - 特定ユーザーにのみテスト配信することはできますか？:https://support.karte.io/faq/64kMz95EExPt5RdnmdcTk1

以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。

▼接客サービスの結果確認画面の見方
・アクション別に結果を比較する
　https://support.karte.io/post/4dS0dt9F779KwCrPOm7Sq1
・接客サービス詳細「効果の分析」タブの見方
　https://support.karte.io/post/17Fj6yNl4UWguEQJfbVTxm

▼接客サービスの振り返りのコツが分かる How to動画（KARTE Academy）
https://academy.karte.io/courses/1875613