KARTEではサポートサイトやチャットサポートなど、いろいろな方法でお客様のわからないこと・知りたいことへ対応しています。

サポートサイトで調べてみよう

KARTEの操作方法や事例など、参考にしていただけるコンテンツを多数ご用意しています。
管理画面内からサポートサイトのコンテンツを直接検索することができます。

  • 「グローバルナビゲーション > ?アイコン > 検索窓」から検索してみましょう
  • KARTEのサポートに関連したドキュメントを見つけることができます。
  • 気になるタイトルをクリックして、KARTEのサポートについて詳細を確認してみてください。

サポートサイトで直接探したい場合は、右上の「サポートサイトを見る」よりサポートサイトへアクセスできます。
サポートサイトでカテゴリ別に並んでいるため、気になるコンテンツをカテゴリから探すこともできます。

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チャットで話しかけてみよう

サポートコンテンツでもわからなかった内容について、お客様の管理画面を見ながらサポーターが操作・設定のサポートします。

チャットサポートポリシーチャットサポートのガイドライン をご確認の上、チャットサポートよりお問い合わせください。

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ハンズオンコンテンツで学んでみよう

KARTEの使い方について、ハンズオン形式で学ぶことができるコンテンツを提供しています。
目的別にコンテンツを用意しており、実際に操作をしながら学ぶことができます。

  • ハンズオンコンテンツへアクセスしてドキュメントを確認してみよう
    • ハンズオン からコンテンツをすべて確認できます
    • アクセス時に表示される接客サービスで目的を選択すると目的別にあったコンテンツを見つけることができます

ほかにも、下記のような様々なニーズに応えるため各種コンテンツやセミナーなどを提供しています。

  1. 問題を解決したい
  2. KARTEの最新情報を知りたい
  3. 運用などについて学びたい
  4. 対面で相談したい

詳しくは KARTEのサポート全体像 をご確認ください。