KARTEではサポートサイトやチャットサポートなど、いろいろな方法でお客様のわからないこと・知りたいことへ対応しています。

ここでは、これらのやり方をご紹介します。

  • サポートサイトで調べてみよう
  • チャットで話しかけてみよう
  • ハンズオンコンテンツで学んでみよう

サポートサイトで調べてみよう

KARTEの操作方法や事例など、参考にしていただけるコンテンツを多数ご用意しています。管理画面内からサポートサイトのコンテンツを直接検索することができます。

  • 検索窓で「KARTEのサポート」と検索してみましょう
    • グローバルナビゲーション「?マーク」 > 検索窓で検索
  • KARTEのサポートに関連したドキュメントを見つけることができます。気になるタイトルをクリックして、KARTEのサポートについて詳細を確認してみてください。

サポートサイトで直接探したい場合は、右上の「サポートサイトを見る」よりサポートサイトへアクセスできます。サポートサイトでカテゴリ別に並んでいるため、気になるコンテンツをカテゴリから探すこともできます。

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チャットで話しかけてみよう

サポートコンテンツでもわからなかった内容について、お客様の管理画面を見ながらサポーターが操作・設定のサポートします。

  • チャットウィンドウを開いてみましょう
    • グローバルナビゲーション「?マーク」 > チャットで質問する
  • 今困っていること・知りたいことがあれば、お気軽にお声がけください
    • 時間外にお問い合わせいただいた場合は、翌営業時間に返信します

そのほか、チャットサポートについて詳細についてはこちら をご確認ください。

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ハンズオンコンテンツで学んでみよう

KARTEの使い方について、ハンズオン形式で学ぶことができるコンテンツを提供しています。目的別にコンテンツを用意しており、実際に操作をしながら学ぶことができます。

  • ハンズオンコンテンツへアクセスしてドキュメントを確認してみよう
    • こちら からコンテンツをすべて確認できます
    • アクセス時に表示される接客サービスで目的を選択すると目的別にあったコンテンツを見つけることができます

ほかにも、下記のような様々なニーズに応えるため各種コンテンツやセミナーなどを提供しています。

  1. 問題を解決したい
  2. KARTEの最新情報を知りたい
  3. 運用などについて学びたい
  4. 対面で相談したい

詳しくはこちら をご確認ください。