ユーザーにエンターテイメント（クイズに答える楽しみ）を与えながら、商品や企画などのサービス認知向上を狙うことが可能です。さらに、設問や回答内容は、KARTEに蓄積されるため選択肢に応じた施策が展開可能になります。

• 必要なイベント：閲覧（view）

施策の概要

• 目的：来訪者にクイズを実施しサービス認知を向上
• ゴール：再来訪
• 主なターゲット：初回訪問のユーザー
• 接客を表示するページ：Topページ

設定方法

手順1：接客テンプレートの選択

左メニューバーの「すベてのプロダクト > ストア > シナリオストア」 より、「来訪者へサービス認知を狙いとしてクイズを実施」というテンプレートを検索窓で検索し、「インストール」をクリックしてください。

左メニューバーの「すベてのプロダクト > Action > 接客サービス一覧」に接客サービスがインストールされます。

手順2：アクションの編集

ポップアップで使う画像、テキスト、リンク先等の設定を行います。
接客サービス編集画面で「編集」ボタンをクリックすると、アクション編集画面に移動することができます。
ここで、以下を参考に設定を行ってください。

▼アンケートの設問の設定

• 設問の問いの変更は、ベーシック > アクション設定で可能です。
• このテンプレートはデザインが施され設問等が固定されており、変更にはカスタマイズが必要な場合があります。
• より簡易なアンケートの設定は、アンケートフォーム（β版）機能で簡易に実現可能となります。
  アンケートの作成方法の詳細については、こちらをご覧ください。

基本的なアクションの編集方法の詳細については、こちらをご覧ください。

手順3：接客サービスの設定

接客配信の条件を設定します。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって条件はカスタマイズしてください。
※現在ないゴールやセグメントについては、以下の設定例を参考に新規作成してください。

• ゴール

  • 「再来訪」を選択

• 対象ユーザー

  • ディメンションを追加 > 来訪回数 > 1で設定

• 対象イベント

  • 配信トリガー
    • 閲覧イベントで設定 > 閲覧ページのURL > 次を含む（部分一致） > topページのURL

• 配信頻度

  • ユーザー毎

※ゴールの具体的な作成方法は、ゴールの設定方法をご参照ください。
※その他の設定については、施策の意図に応じて設定ください。
※推奨の設定条件を記載しておりますが、施策の目的やサイトの仕様によって設定条件はカスタマイズしてください。

配信前のチェック

• 未実施グループを設定しましょう
  • 接客の効果を測るために、一定の割合で未実施グループを設定することを推奨しています。
    • 「配信率」設定の方法・仕様はこちら
• 公開前にテスト配信をしましょう
  • 以下を参考に必ずテスト配信を実施し、接客に問題がないか確認しましょう。
    • 特定ユーザーにのみテスト配信することはできますか？

接客効果の振り返り

以下を参考に接客効果の振り返りをしてください。

▼接客サービスの結果確認画面の見方
・アクション別に結果を比較する
・接客サービス詳細「効果の分析」タブの見方

▼接客サービスの振り返りのコツが分かる How to動画（KARTE Academy）

よくある質問