設問タイプのフォームを選択してテキストや画像を編集し、アンケートを作成することが可能です。

KARTE for Appをお使いの場合には一部制限される内容があります
詳しくは KARTE for App の Android向けの接客サービステンプレートご利用の際の注意点についてをご参照ください。

アンケート作成導線

接客サービス作成時に、ユーザーに「聞く」タイプまたはアンケートを選択すると、アンケートフォーム（β版）のテンプレートを選択することができます。

ユーザーに「聞く」タイプを選択する場合の動線例

※テンプレート一覧からアクションを作成する方法は、こちらの記事をご参照ください。

テンプレートの種類

アンケートフォームには、以下8種類のテンプレートをご用意しています。

テンプレートはあくまで利用シーン別のサンプルになりますので、お客様のWebサイトに合わせてフォームを作り直してご利用ください。

アンケートフォーム（β版）のアクション作成画面では、以下のことが実施できます。

【基本的な機能】

ページの追加/削除
説明項目/設問項目の追加/削除/ページ内での順番変更
設問を「回答必須」にする
ボタン設定・配置
１ページ内に1個以上2個まで設置が可能です。
「回答送信」ボタン押下時にアンケート回答が送信されます。アクション内に「回答送信ボタン」は1個だけ、最後に設置してください。

右上の設定アイコンから以下3つの設定を行うことができます。

【基本設定】

null

【スタイル設定】

null

【表示設定】

null

詳細の操作方法は、画面内のチュートリアルをご確認ください。

【高度な機能】

選択肢のランダマイズ
- 「チェックボックス」「ラジオボタン」「プルダウン」タイプの設問の選択肢をランダムに表示することができます
- 「ランダム化」のトグルをONにして利用して下さい
- 選択肢「その他」は常に一番最後になります

ロジック分岐
- 「ラジオボタン」「プルダウン」タイプの設問で、回答内容に応じて遷移先ページを指定できます
- 遷移先は該当ページより後ろのページのみです
- １ページ内にロジック分岐の質問は1つしか作成できません
- 選択肢に応じて遷移するページを指定し、それ以外の選択肢が選ばれた場合の遷移先は、「次へ」ボタンで指定します

上図の例だと、2ページ目にロジック分岐する質問を作り、以下のように遷移します

※「前ページボタン」では遷移先を指定できません。
※「前ページボタン」を選択した場合には元いたページに戻ります。（1ページ目→2ページ目→4ページ目の順で見ていて、4ページ目で「前ページボタン」をクリックしたら、2ページ目に戻ります）

HTML/CSS/JavaScript を用いたカスタマイズはできません。
複数のアクションを実施して効果を比較するABテストはできません。
- 接客サービス編集画面でアクションの追加や複製をすることはできません。
- アクション未実施時の場合と効果を比較するABテストはできます。
「回答送信ボタン」が押下されないと、アンケート回答は送信されません。
- 「回答送信ボタン」はアンケートのページの最後に1つだけ設置してください。
- 回答者が途中離脱した場合はアンケート回答は送信されません。
削除された質問は「アンケート結果」タブに表示されません。
- 回答内容は失われていないため、KARTE Datahub のご契約がある場合にはKARTEのイベントデータから回答を抽出できます。
ユーザー情報変数は利用できません。
- ユーザー情報変数を利用したい場合は、アンケートテンプレートを利用ください。
KARTE for Appをお使いの場合、Android環境ではプルダウンを利用できません。
- 詳細については KARTE for App の Android向けの接客サービステンプレートご利用の際の注意点についてを参照ください。