アンケートテンプレートは、Webサイトでにユーザーに質問を投げかけ、回答内容をKARTEに送信できるポップアップを作成できるテンプレートです。

できること

主に以下のようなことを実施することができます。

  • 選択式 もしくは 自由記述式 の簡単なアンケートを作成・配信することができます
  • ユーザーがアンケートへの回答を元にセグメントを作成することができます
  • 回答を簡易集計し、csvでダウンロードすることができます
    • 選択式のアンケートは、「回答数」を集計できます
    • 自由記述式のアンケートは、「回答ユーザーID」「回答日時」「回答内容」を集計できます

アンケートテンプレート

アンケートを実施するためには専用テンプレートを利用します。
「やりたいことから探す」では、ユーザーに「聞く」タイプから、希望のテンプレートを選択してご利用ください。
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アンケートテンプレートには以下の2種類があります。

  • アンケートエディタ:htms/css/javascriptをカスタマイズして、アンケートを作成できるテンプレートです。
  • アンケートフォーム(β版):設問タイプを選択して、フォーム形式で簡単にアンケートを作成できるテンプレートです。

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テンプレートの編集

アンケートエディタでのテンプレートの編集方法については、こちらを参照してください。

アンケートフォーム(β版)でのテンプレートの編集方法については、こちらを参照してください。

アンケート結果

接客サービス詳細画面の「アンケート結果」から、回答内容を確認できます。
詳細はこちらを参照してください。

注意点

  • アンケートの集計は接客サービス単位で行われます。同じ接客サービス内で異なるアンケートアクションを配信すると回答が混ざってしまい正しく集計ができなくなってしまいます。基本は1接客1アクションとし、見た目を変えてABテストをしたい場合は質問/回答をAB間で合わせるようにご注意ください。
  • アンケート結果のダウンロードの際、項目のカスタマイズは不可となっております。
  • 設問は10問までしか集計できません。選択式・自由記述式あわせて10問以内に収めるようにしてください。

その他(参考リンク)

アンケートの結果からセグメントを作成する