トラブルシュート
KARTE for Appについてのトラブルシューティング関連
KARTE for App接客が配信されない場合のチェックリスト
接客が配信されない場合は、以下確認手順の通りに確認を行ってください。 なお、イベント計測自体できない場合は[イベント計測までのトラブルシューティング](https://support.karte.i...
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Akino OuchiKARTE for Appプッシュ通知で問題が発生した時のチェックリスト
プッシュ通知で問題が発生する場合は、以下の手順で確認を行ってください。 ※プッシュ通知以外の接客サービスも含めた、KARTE for App接客が配信されない場合のチェックリストは[こちら](http...
ドキュメントを読む Akino Ouchi休眠ユーザーへのアプリPUSH通知の際の注意点について
KARTE for Appでは、Firebase Cloud Messaging API（FCM）を通じてアプリPUSH通知の送信を行います。そのため、配信時の挙動はFCMの仕様に準じます。長期間オフ...
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Yoshikura KuboKARTE for App不具合の調査に必要な情報
KARTE for Appを利用中に不具合があった場合、 まずは[トラブルシューティング](https://support.karte.io/docs/karteforapp/troubleshoot...
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Koichi Tanakaアプリクラッシュが起きたユーザーをクラッシュログから特定する
# SDKのクラッシュイベント自動送信機能 SDKはアプリクラッシュ後の起動時に `native_app_crashed` イベントを自動で送信します。 イベントのフィールドにはスタックトレース...
ドキュメントを読む Akino OuchiWebView内の接客やWebView連携で問題が発生した時のチェックリスト
アプリが管理するWebView内に表示した接客やWebView連携で問題が発生する場合は、以下の手順で確認を行ってください。 **WebView連携自体の問題** WebView連携で問題が発生す...
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Mitsuki SugiyaAndroidとiOSで、ポップアップの接客配信時、クリック・閉じる数に乖離がある
全画面タイプのポップアップの配信時に、配信数は同様でも、接客サービスのクリック・閉じる数に乖離が出るケースがあります。(Androidにおいて、クリック数・閉じる数が減る傾向があります) これはiO...
ドキュメントを読む Akino OuchiKARTE for App の Android向けの接客サービステンプレート ご利用の際の注意点について
- Android向けテンプレートにおいては、セレクトボックス（`<select>`タグ）は、使用不可となります。これにより、一部アンケートテンプレートがご活用頂けませんのでご留意ください - And...
ドキュメントを読む Akino Ouchiアプリの自動テストがKARTEの接客の影響で成功しない
KARTEが表示するポップアップ等の影響で、アプリ側で実行している自動テストが成功しなくなるケースがあります。 自動テスト中にポップアップを表示しない方法として、下記の方法があります。 1. 自動...
ドキュメントを読む Akino OuchiKARTE for App接客の表示が崩れる場合のチェックリスト
接客の表示が崩れる、意図した表示順序にならない場合は、以下の手順で確認を行ってください。 # 確認項目 1. アプリ未対応のテンプレートを利用している → [詳細](/post/4C7Bq3zQm...
ドキュメントを読む Akino OuchiKARTE for Appクラッシュが発生した場合のチェックリスト
アプリがクラッシュしてしまった場合のトラブルシューティングについてまとめました。 以下のフローに従いチェックしてみてください。 # 最新のSDKを利用しているか確認する SDKの最新バージョンを利...
ドキュメントを読む Akino Ouchiアプリ内にてウェブチャットの画像アップロード機能をご利用の際の注意点
# 発生しうる現象 アプリ内のウェブチャットを表示の際、画像送信の選択画面を閉じた際に表示される画面にて、viewイベントが送信される場合、該当のウェブチャットが閉じられ、画像を送信できない現象が発...
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