トラブルシュート

KARTE for Appについてのトラブルシューティング関連

• KARTE for App接客が配信されない場合のチェックリスト

  接客が配信されない場合は、以下の手順で確認を行ってください。 なお、計測自体できない場合は[配信までのトラブルシューティング ](https://support.karte.io/post/1Gr8v...

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  Akino Ouchi

• KARTE for Appプッシュ通知で問題が発生した時のチェックリスト

  プッシュ通知で問題が発生する場合は、以下の手順で確認を行ってください。 ※プッシュ通知以外の接客サービスも含めた、KARTE for App接客チェックリストは[こちら](https://suppor...

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  Akino Ouchi

• 休眠ユーザーへのアプリPUSH通知の際の注意点について

  KARTE for Appでは、Firebase Cloud Messaging API（FCM）を通じてアプリPUSH通知の送信を行います。そのため、配信時の挙動はFCMの仕様に準じます。長期間オフ...

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  Yoshikura Kubo

• KARTE for App不具合の調査に必要な情報

  KARTE for Appを利用中に不具合があった場合、 まずは[トラブルシューティング](https://support.karte.io/docs/karteforapp/troubleshoot...

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  Koichi Tanaka

• アプリクラッシュが起きたユーザーをクラッシュログから特定する

  # SDKのクラッシュイベント自動送信機能 SDKはアプリクラッシュ後の起動時に `native_app_crashed` イベントを自動で送信します。 イベントのフィールドにはスタックトレース...

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  Akino Ouchi

• WebView内の接客やWebView連携で問題が発生した時のチェックリスト

  アプリが管理するWebView内に表示した接客やWebView連携で問題が発生する場合は、以下の手順で確認を行ってください。 **WebView内の接客の問題** 1. 接客に指定したURLスキー...

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  Mitsuki Sugiya

• AndroidとiOSで、ポップアップの接客配信時、クリック・閉じる数に乖離がある

  全画面タイプのポップアップの配信時に、配信数は同様でも、接客サービスのクリック・閉じる数に乖離が出るケースがあります。(Androidにおいて、クリック数・閉じる数が減る傾向があります) これはiO...

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  Akino Ouchi

• アプリの自動テストがKARTEの接客の影響で成功しない

  KARTEが表示するポップアップ等の影響で、アプリ側で実行している自動テストが成功しなくなるケースがあります。 自動テスト中にポップアップを表示しない方法として、下記の方法があります。 1. 自動...

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  Akino Ouchi

• KARTE for App接客の表示が崩れる場合のチェックリスト

  接客の表示が崩れる、意図した表示順序にならない場合は、以下の手順で確認を行ってください。 # 確認項目 1. アプリ未対応のテンプレートを利用している → [詳細](/post/4C7Bq3zQm...

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  Akino Ouchi

• KARTE for Appクラッシュが発生した場合のチェックリスト

  アプリがクラッシュしてしまった場合のトラブルシューティングについてまとめました。 以下のフローに従いチェックしてみてください。 # 最新のSDKを利用しているか確認する SDKの最新バージョンを利...

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  Akino Ouchi