接客が配信されない場合は、以下の手順で確認を行ってください。
なお、計測自体できない場合は配信までのトラブルシューティング の確認項目をまずご確認ください。

一般

1. 対象ユーザーが存在する → 詳細1
   　　　　　　　　　　 　 　詳細2

2. 配信頻度の設定が想定通りである → 詳細

3. 配信停止条件で配信が停止されていない → 詳細

4. 配信時間がスケジュールに含まれている → 詳細

5. 同時配信設定で配信が制御されていない → 詳細

6. アクションが表示される状態になっている → 詳細

7. アクションの配信率として 0% より大きな数値が設定されている → 詳細

8. ユーザーが未実施案の表示対象になっていない事を確認する → 詳細

9. テンプレートが表示条件を満たしている（一定時間経過後に表示など） → 詳細

10. 接客が公開されている → 詳細

11. SDKが実装されている → 詳細

12. v2 SDKを利用していて、接客用モジュールが実装されている

    • イベントに含まれるapp_info内のmodule_infoで、接客用モジュール(in_app_messaging等)が実装されているかご確認ください → 詳細
    • v2 SDKのアプリ内メッセージの実装方法 → iOS、Android

13. KARTEの計測対象デバイス・ブラウザである → 詳細

14. テスト配信で接客が配信される → 詳細

プッシュ通知

1. 配信対象ユーザーのplugin_native_app_identifyがsubscribe trueである。→ 詳細
2. 配信対象ユーザーのストーリー画面でtalk_message_sendイベントの発生が確認できる。→ 詳細