管理画面の環境

  • KARTEは Google Chrome の最新版環境でのご利用をお願いします。

    • Google Chromeのダウンロードはこちらからお願いします。

  • WebSocketによる通信が可能な端末

ユーザーの環境

サイトを閲覧しているユーザーの計測について、動作確認を完了している環境は以下になります。こちらの環境以外からのアクセスについては、基本的には計測タグによるトラッキングが行われません。

対応ブラウザCSSの互換性等で、KARTEの接客サービスの質を保証できない古いOS・ブラウザについては対象外とさせていただいています。

PC

OS

  • Windows 7 以降
  • MacOS 10.9 以降

ブラウザ

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari 8.0 以降
    • ただし、Windows版 Safariは計測除外しています。
  • Internet Explorer 11 以降
    • X-UA-Compatible等でIE10以下が指定されたページは、IE11以上での閲覧時も対象外となります。

スマートフォン

OS

  • iOS
    • 動作対象：iOS 8.0以降
    • 開発環境：Xcode 9.0以降
    • Xcode 9系を利用する場合はBuild Settings → Build Options → Enable Bitcode をfalseに設定する必要があります
  • Android
    • 動作対象：Android 4.4以降
    • 開発環境：Android Studio 1.5以降

実装方法や技術仕様、サポートポリシーは下記ページをご確認ください。

iOS SDK
Android SDK
[iOS] サポートポリシー（バージョン毎にサポート期間が設定されています。）
[Android] サポートポリシー（バージョン毎にサポート期間が設定されています。）

ブラウザ

  • Google Chrome
  • Safari 8.0以降

※Androidの標準ブラウザについては、機種によって仕様が異なるため、動作保証対象外となります。（機種によっては動作するものもございます。）

アプリ内WebView

対応種類

  • iOS 9.0 以降のWKWebView
    iPad OS のマルチウィンドウ機能はサポートしておりません（マルチウィンドウ下でも動作はしますがアプリ内メッセージは常に一方のウィンドウで表示されます）
  • Android 5.0 以降のandroid.webkit.WebView

対応外の種類について

対応種類以外（UIWebView等）については動作保証対象外となります。動作するものもありますが、対応種類でのご利用を推奨しています。

設定

  • javascriptを有効にする必要があります。
  • 接客の内容によっては、localStorageを有効にする必要があります。

User Agentのカスタマイズについて

カスタムUAは標準UA カスタム文字列の形式のみ動作を保証しています。
例： Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 8_1 like Mac OS X) AppleWebKit/600.1.4 (KHTML, like Gecko) Mobile/12B411 Safari ShoesKarteApp/5.2.1

これ以外の形式でUser Agentがカスタマイズされている場合はサポート対象外です。
実際に計測タグが動作している場合でも、実装の変更により計測されなくなる場合があります。

導入サイトの環境

HTML：4.0、4.01、5.0、5.1
XHTML：動作保証対象外

なお、XHTMLのサイトにおいても計測は問題なく行われますが、一部の配信が行われない場合がございます。
また、配信テンプレートの中にはHTMLを前提として作成されているものも多くございます。
XHTMLのサイトにおいてご利用される場合には、記法等にご注意の上、お客様の責任においてご利用ください。

その他ご注意

  • SPA(Single Page Application）で構築されたサイトに導入する場合には、こちらの導入方法に従って導入してください。