管理画面の環境

  • KARTEは Google Chrome（PC版）の最新版環境でのご利用をお願いします。

    • Google Chromeのダウンロードはこちらからお願いします。

  • WebSocketによる通信が可能な端末

※管理画面を閲覧するPCのOSについては、上記環境が問題なく動作するものであれば問いません

ユーザーの環境

サイトを閲覧しているユーザーの計測について、動作確認を完了している環境は以下になります。こちらの環境以外からのアクセスについては、基本的には計測タグによるトラッキングが行われません。

対応ブラウザCSSの互換性等で、KARTEの接客サービスの質を保証できない古いOS・ブラウザについては対象外とさせていただいています。

PC（Web）

OS

  • Windows 7 以降
  • MacOS 10.9 以降

ブラウザ

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari 8.0 以降
    • ただし、Windows版 Safariは計測除外しています。
  • Internet Explorer 11 以降
    • X-UA-Compatible等でIE10以下が指定されたページは、IE11以上での閲覧時も対象外となります。
  • Microsoft Edge 17 以降

スマートフォン（Web）

OS

  • iOS 8 以降
  • Android 4.4 以降

ブラウザ

  • Google Chrome
  • Safari 8.0以降
  • Microsoft Edge
    • レンダリングエンジンがChromiumに変更される以前のバージョンについては一部機能が動作しない可能性があります

※Androidの標準ブラウザについては、機種によって仕様が異なるため、動作保証対象外となります。（機種によっては動作するものもございます。）

※Liveの対応ブラウザ・環境は上記と一部異なるため、こちらをご確認ください。

KARTE for App（Native SDK）

OS

  • iOS
    • 動作対象：iOS 10.0 以上 ※1
    • 開発環境：Xcode 12.0 以上
  • Android
    • 動作対象：Android 5.0 以上
    • 開発環境：Android Studio 3.5 以上、Android Gradle Plugin 3.5.0 以上

実装方法や技術仕様、サポートポリシーは下記ページをご確認ください。

※1 現時点でiOS 9でも計測は可能ですが、動作保証の対象外となります。
また、今後 iOS 9 に対して 2022/7/1 を目処に接客の配信停止・イベントの計測停止及び、ビルド対象からの除外が実施されます。

iOS SDK
Android SDK
[iOS] サポートポリシー
[Android] サポートポリシー

ブラウザ

  • Google Chrome
  • Safari 8.0以降
  • Microsoft Edge
    • レンダリングエンジンがChromiumに変更される以前のバージョンについては一部機能が動作しない可能性があります

※Androidの標準ブラウザについては、機種によって仕様が異なるため、動作保証対象外となります。（機種によっては動作するものもございます。）

導入先サイト/アプリの環境

HTML/XHTML

HTML：4.0、4.01、5.0、5.1
XHTML：動作保証対象外

なお、XHTMLのサイトにおいても計測は問題なく行われますが、一部の配信が行われない場合がございます。
また、配信テンプレートの中にはHTMLを前提として作成されているものも多くございます。
XHTMLのサイトにおいてご利用される場合には、記法等にご注意の上、お客様の責任においてご利用ください。

SPAサイト

  • SPA(Single Page Application）で構築されたサイトに導入する場合には、こちらの導入方法に従って導入してください。

アプリ内WebView

対応種類

  • iOS 10.0 以降のWKWebView ※1
    iPad OS のマルチウィンドウ機能はサポートしておりません（マルチウィンドウ下でも動作はしますがアプリ内メッセージは常に一方のウィンドウで表示されます）
  • Android 5.0 以降のandroid.webkit.WebView

※1 現時点でiOS 9でも計測は可能ですが、動作保証の対象外となります。
また、今後 iOS 9 に対して計画的な接客の配信停止・イベントの計測停止及びビルド対象からの除外が実施されます。

※2 サードパーティ製アプリの場合、上記OSバージョンのwebviewにおいても保証対象外となります。動作するものもありますが、動作しないものもございます。

対応外の種類について

対応種類以外（UIWebView等）については動作保証対象外となります。動作するものもありますが、対応種類でのご利用を推奨しています。

設定

  • JavaScriptを有効にする必要があります。
  • 接客の内容によっては、localStorageを有効にする必要があります。

User Agentのカスタマイズについて

UserAgent をカスタマイズする場合は、基本的には デフォルトUserAgent + カスタム文字列 という構成にしていただくことを推奨しております。

例： Mozilla/5.0 (iPhone; CPU iPhone OS 8_1 like Mac OS X) AppleWebKit/600.1.4 (KHTML, like Gecko) Mobile/12B411 Safari ShoesKarteApp/5.2.1

上記以外の形式については、KARTEのNative App SDKの実装により対応できる機能を提供しています。詳しくは「こちら」をご覧ください。

その他の方法でUser Agentがカスタマイズされている場合の計測やアクションの配信については、KARTEのサポート対象外となります。
実際に計測タグが動作している場合でも、実装の変更により計測されなくなる場合があります。