活用方法

「KARTE Live」の活用方法やユースケース

• 接客サービス軸で動画を見る

  KARTE Liveを用いることで接客サービスの配信、クリック、クローズが起きた瞬間を実際の動画で見ることができます。 効果が出ていない施策の要因を見つけることができたり、ゴール率など点でしか見えな...

  ドキュメントを読む

  Koki James Sase

• イベント軸でユーザー行動を動画で見る

  KARTE Liveでユーザーの行動を動画で見る際に、ユーザー・セグメント単位ではなく特定の行動単位で動画を見たい場合の操作方法について説明します。 # 設定方法 1. 確認したい行動をイベント化...

  ドキュメントを読む

  Koki James Sase

• ストーリー画面(ユーザー行動詳細)から動画をみる

  一人のユーザーの行動を確認する場合、必ずユーザーストーリー画面に遷移するかと思います。 今ちょうどサイトに来訪しているユーザーをみたり、気になる行動をしたユーザーの前後の動きをLiveで見ることができ...

  ドキュメントを読む

  Koki James Sase

• 動画を見ながらウェブチャットで顧客対応する

  ※この記事の内容はKARTE Talkでウェブチャットを利用していることが前提となります。 KARTE Talkのウェブチャットで顧客とのやり取りをする際に、**相手が今どのような状況にいるのか・相...

  ドキュメントを読む

  Koki James Sase

• サイト上で発生しているエラーを動画で確認する

  ライブリプレイの絞り込み機能を用いることでサイト上で発生しているエラーが含まれる動画を見つけ、エラーが起きた瞬間を実際の動画で見ることができます。 ここではエラーメッセージ検索を用いたKARTE L...

  ドキュメントを読む

  Koki James Sase