活用方法
「KARTE Live」の活用方法やユースケース
KARTE Live｜接客サービスの体験を分析する
KARTE Liveを用いることで接客サービスの配信、クリック、クローズが起きた瞬間を実際の動画で見ることができます。 効果が出ていない施策の要因や接客の改善点を見つけることができたり、ゴール率など...
ドキュメントを読む
Koki James SaseKARTE Live｜イベント軸でユーザー行動を動画で見る
KARTE Liveでユーザーの行動を動画で見る際に、ユーザー・セグメント単位ではなく特定の行動単位で動画を見たい場合の操作方法について説明します。 # 設定方法 1. 確認したい行動をイベント化...
ドキュメントを読む Koki James SaseKARTE Live｜ストーリー画面(ユーザー行動詳細)から動画をみる
一人のユーザーの行動を確認する場合、必ずユーザーストーリー画面に遷移するかと思います。 今ちょうどサイトに来訪しているユーザーをみたり、気になる行動をしたユーザーの前後の動きをLiveで見ることができ...
ドキュメントを読む Koki James SaseKARTE Live｜動画を見ながらウェブチャットで顧客対応する
※この記事の内容はKARTE Talkでウェブチャットを利用していることが前提となります。 KARTE Talkのウェブチャットで顧客とのやり取りをする際に、**相手が今どのような状況にいるのか・相...
ドキュメントを読む Koki James SaseKARTE Live｜サイト上で発生しているエラーを動画で確認する
ライブリプレイの絞り込み機能を用いることでサイト上で発生しているエラーが含まれる動画を見つけ、エラーが起きた瞬間を実際の動画で見ることができます。 ここではエラーメッセージ検索を用いたKARTE L...
ドキュメントを読む Koki James SaseKARTE Live｜コメントをSlackに通知する
KARTE Liveの動画へのコメント内容をSlackチャネルに投稿することができます。またSlack側でコメントにスレッドで返信するとKARTE側にその内容も投稿されます。コメントを行うために毎回K...
ドキュメントを読む
Sanae TaniKARTE Live｜ユーザーリストからユーザーを深ぼる
で、 よく使われるケースのシナリ...
ドキュメントを読む Koki James Sase
