一人のユーザーの行動を確認する場合、必ずユーザーストーリー画面に遷移するかと思います。
今ちょうどサイトに来訪しているユーザーをみたり、気になる行動をしたユーザーの前後の動きをLiveで見ることができます。
ユーザーストーリーからの動画確認方法
サイトに今来訪しているユーザーの録画がされれている場合、左ラベルのステータスがオンラインとなり再生マークが表示されます。
過去に録画された動画はユーザーストーリーのイベントの横に再生マークが表示されます。
それぞれ再生マークをクリックすると動画を閲覧することができます。
特定のセグメントでユーザーを絞り込み、行動を観察する
ユーザー一覧で観察したいセグメントを選択し、表示されたユーザーのストーリー画面を観ることで、セグメントの中での共通したユーザー行動を探ったり、共通した行動があまり見られなかった場合に、さらに細かい粒度でのセグメント作成を検討することなどができます。
例えば購入経験のある人と、ない人の違いを、ページ遷移の違いのみでなくマウスの動きなどから読み取ることができます。購入していない人はどこで迷っているのか、何を気にして止まっているのかなどを、実際のユーザー行動を追体験することで、細かな粒度で把握することができます。
「セグメント」については下記の記事もご参照ください。