未実施グループに振り分けられた場合、実施グループと同様に「接客サービスを表示」(message_open)イベントが発火します。
実施グループと未実施グループとでは、message_openイベントのvaluesの以下フィールドの値が異なります。

valuesのフィールド未実施グループの値実施グループの値
`message_open.message.is_cg``true``false`
`message_open.message.shorten_id``"__ + campaign_id"`接客アクションを表す短いID

セグメントなどで実施グループに振り分けられたユーザーのみを抽出したい場合には message_open.message.is_cg = false の条件で抽出を行ってください。
また、Datahubで実施グループに振り分けられたユーザーを抽出する方法については こちら の記事をご参照ください。