接客準備数よりも接客数が少なくなるケース
配信している接客サービスが、スクリプト配信の場合
「接客サービスを表示する(message_open)」イベントが発生しませんので、接客数は0になります。
接客アクションの表示設定で表示タイミングを指定している場合
滞在秒数やスクロール率で表示タイミングを制御している場合、接客準備数よりも接客数がすくなる場合があります。
表示設定で表示タイミングの設定についてはこちら
それ以外のケースで接客準備数よりも接客数が少ない場合、何らかの理由で接客が表示されていない可能性が高いです。
接客サービスが配信されない場合の詳細チェックリスト を参考に、原因を確認してください。