お知らせ・通知機能 を利用することで、接客サービスの配信状況や検知したエラーについて、管理画面上やメールで通知を受け取ることができます。

このドキュメントでは各種エラー通知が行われる条件について記載します。

接客サービス共通

お知らせの種類通知条件備考接客サービス - エラー
該当接客サービスの前日の配信結果が以下のすべての条件を満たす場合

  • エラー率が10%以上
  • エラー発生回数が10回以上

_errorイベント および talk_message_failイベントの発生をエラーとしてカウントします。

ターゲット配信関連

お知らせの種類通知条件備考ターゲット配信 - エラーターゲット配信実行時に想定しないエラー※1が発生し、配信が中断、もしくは全く行われなかった場合※1 KARTE内部処理/データベースエラーなど
ターゲット配信 - 強制停止ターゲット配信実行中に管理画面上から強制停止操作が行われた、もしくは配信開始から3時間以上経っても配信が終了しなかった場合

FAQ

Q.エラーの種類毎に通知対象のエラーかどうかを設定できますか?

A. 現在は設定できません。