接客サービス詳細画面にデフォルトで表示される指標は、接客タイプにより異なります。

ポップアップ・埋め込み

  • 接客

  • クリック

※チャットアイコンもこちらのタイプに含まれます。

TALK(チャット)

  • 接客

  • クリック

  • 返信

スクリーンショット 2021-07-12 22.37.35

ここでいうクリックとは接客サービスのクリック(message_click)ではなく、チャットランチャアイコンがクリックされて会話画面(トークウィンドウ)が表示された数です。
また、返信とはエンドユーザーからの発言(message_reply)の数です。

TALK(メール・LINE・SMS・ウェブプッシュ・アプリプッシュ)

  • 接客

  • TALK送信

  • TALK失敗

  • TALK開封

  • クリック

アンケート

  • 接客

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