接客サービス詳細画面にデフォルトで表示される指標は、接客タイプにより異なります。

ポップアップ・埋め込み

  • 接客
  • クリック

null

※チャットアイコンもこちらのタイプに含まれます。

TALK(チャット)

  • 接客
  • クリック
  • 返信

null

ここでいうクリックとは接客サービスのクリック(message_click)ではなく、チャットランチャアイコンがクリックされて会話画面(トークウィンドウ)が表示された数です。
また、返信とはエンドユーザーからの発言(message_reply)の数です。

TALK(メール・LINE・SMS・ウェブプッシュ・アプリプッシュ)

  • 接客
  • TALK送信
  • TALK失敗
  • TALK開封
  • クリック

null

アンケート

  • 接客
  • クリック
  • アンケート回答

null