接客サービス詳細画面にデフォルトで表示される指標は、接客タイプにより異なります。
ポップアップ・埋め込み
- 接客
- クリック
※チャットアイコンもこちらのタイプに含まれます。
TALK(チャット)
- 接客
- クリック
- 返信
ここでいうクリックとは接客サービスのクリック(message_click)ではなく、チャットランチャアイコンがクリックされて会話画面(トークウィンドウ)が表示された数です。
また、返信とはエンドユーザーからの発言(message_reply)の数です。
TALK(メール・LINE・SMS・ウェブプッシュ・アプリプッシュ)
- 接客
- TALK送信
- TALK失敗
- TALK開封
- クリック
アンケート
- 接客
- クリック
- アンケート回答