接客サービス詳細の「ゴールの詳細（β版）」タブの見方

概要

接客サービスにゴールを設定すると、そのゴール数が集計されますが、数だけでなくその中身が知りたくなることがあります。
たとえば、

• 購入をゴールにした場合、どのカテゴリの商品が購入されたのか
• メルマガの登録をゴールにした場合、どの種類のメルマガが登録されたのか

本機能は、ゴール数のうち、その中の値別でゴール数を集計できる機能になります。これにより上記の、購入されたカテゴリとその購入数、登録されたメルマガとその登録数が接客サービス毎に把握できます。

画面

接客サービス詳細画面の「ゴールの詳細（β版）」タブから確認できます。

集計の仕様

ゴールの詳細タブでは、指定したフィールドの値ごとに、ゴールイベントの発生回数を集計します。

前提として、次の2条件を満たす必要があります。

• ゴール機能のゴールであること。ただのイベントでは集計できません。ゴール機能のゴールとして登録頂く必要があります。
• 集計したい軸の値が、ゴールに指定したイベントで送信されていること。購入した商品のカテゴリ、登録したメルマガの種類等が、実際にKARTEで計測されている必要があります。

集計の仕組み

• ゴールイベントが発生するたびに、指定したフィールドの値でカウントする
• 同一セッション内で複数回ゴールした場合、それぞれの発生をカウントする
  • 指定したフィールド内の値が同じ場合、1回のみカウントする
• フィールドの値が計測されていない場合はカウントされない

具体例

「購入」をゴールに、「items.name」（商品名）をフィールドとして指定している場合

注意点

フィールド値が「０」の場合

フィールドの値が「0」の場合はフィールド値別のゴール数の集計から除外されます