接客サービスを受けたユーザーを一覧でダウンロードをすることができます。どのようなユーザーがクリック、ゴールしたかを確認し、ユーザーの行動を分析する際に利用できます。
ご希望の場合は事前に下記の注意事項をお読み頂いた上でプラグイン設定が必要なため、サポートチームにチャットもしくはメールでご連絡ください。
こちらの機能はエンタープライズプランをご利用のクライアント様のみの提供となります。注意事項
プラグイン設定を行い、機能を開放すると、対象のKARTEプロジェクトに管理者権限(owner)を持つ方はどなたでもリストをダウンロードできる状態となります。
特にユーザーIDにメールアドレスや氏名等をご利用いただいている場合、その情報をどなたでもダウンロードできる状態になるためご注意くださいませ。
こちらをご了承いただいた上で設定を公開させていただきたいと思いますので、問題なければその旨とあわせてサポートにお問い合わせください。
ご利用方法については下記をご確認ください。
ダウンロードの方法
接客サービス詳細＞接客ユーザーリストタブ よりダウンロードをクリックするとリストをダウンロードすることが可能です。
- 一度にダウンロードできる件数は30,000件となります。接客数が多い場合は日付を変更してダウンロードをお願いします。
- 出力はUTC(協定世界時)で行われます。
日本時間の場合、指定日付の9時〜翌日9時のデータとなるため出力時はご注意ください。 - 管理者（owner)権限のみがダウンロード可能となります。※閲覧者（viewer)はダウンロードできません。
未接客ユーザー
含めるにチェックを入れた場合、
未接客グループを含めたABテストを実施している接客サービスにおいて、未実施グループに含まれたユーザーもリストに出力します。
項目の定義
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 接客日時 | 接客サービスを配信した日時。 |
| アクション名 | 接客されたアクション名が記載されます。 |
| ユーザーID | ユーザーIDが記載されます。ビジターの場合vis--と表示されます。 |
| 接客クリック日時 | 接客をクリックした日時。 |
| ゴール名 | 接客サービスの公開設定に設定したゴール名。購入の場合はbuyと表示されます。 |
| 接客後ゴール日時 | 接客を受けた後、ゴールが発生した日時が表示されます。 |
| 接客クリック後ゴール日時 | 接客をクリックした後、ゴールが発生した日時が表示されます。 |
リストの見方
ダウンロードしたリストの日時表記はJST時間での表記となります。
リストはユーザーのセッション毎に1行で表示されます。
例えば同一ユーザーに対して同一セッション中に接客サービスが複数回表示された場合、接客ユーザーリストは1行のみのデータとなります。
ただし、同一ユーザーに対して同一セッション中に複数のゴールが発生した場合は、ゴール毎に行が追加されます。
注意点
- 同一ブラウザで複数のuser_idを連携したユーザーがいた場合、そのユーザーへの接客配信が正くリストに反映されないケースがあります。KARTEではクロスブラウザの行動データ統合を柔軟に行うキーとしてuser_idを使用しており、user_idのスイッチングを想定していないためです。
- 配信対象として表示されるuser_idは、「配信を行ったセッション内での最新の値」が引用されます。仮にユーザーリストをダウンロードした時点で、ビジターからメンバーになっていたとしても、リスト上で表示される値は、配信時のものになります。
- リストの項目のカスタマイズを行うことができません