「効果計測期間=セッション」を設定している場合の、各数値の定義について説明します。
セッションについては、セッションの定義を教えてください | KARTEサポートサイトをご参照ください。
接客数
接客サービスを表示したセッション数です。
厳密には、接客サービス表示時に発生するイベントである、接客サービスを表示(message_open)イベントが発生したセッション数です。
- アクセス毎の接客等で、1セッション内に複数回の接客が表示されても、接客数は1となります。
- スクリプト配信等、接客サービスを表示(message_open)イベントが発生しない接客については、接客数はカウントされません。
また、接客サービスに未実施グループが含まれる場合、接客サービス全体の接客数としては、未実施グループの接客数を除いた、各アクションの接客数の合計となります。
ゴールした接客数、もしくは接客ゴール数
接客サービス表示後、同一セッション内で指定したゴールイベントが発生したセッション数です。
- 接客後に複数回のゴールが発生しても、ゴールした接客数は1です。
- ゴールイベント発生後に、接客サービスを表示しても、カウントされません。
- 接客サービスをクリックしてもクリックしなくても、カウントされます。
広告用語で言うところの、ビュースルーコンバージョンになります。 - 複数の接客表示後にゴールした場合、両方の接客でゴールした接客数としてカウントされます。
こちらは、いわゆるラストクリック等のルールではございませんのでご注意ください。 - 本集計で見ているのは、あくまでイベントの発生のみです。したがって、あるアイテムをレコメンドするような接客サービスを作成した場合、レコメンドした以外のアイテムを購入した場合も、ゴールとして集計されます。
注意: 集計は日次で行われるため、UTC0時(日本時間9時)をまたがるゴールは、同一セッション内であっても集計されません。たとえば、日本時間午前8:50に接客を表示し、午前9:10にゴールした場合、ゴールした接客数としてはカウントされません。
こちら現状の集計方法における例外となっております。ご迷惑お掛けしますがご了承ください。
接客ゴール金額
接客サービス表示後、同一セッション内で指定したゴールイベント時に、revenueという値で渡された数値を合計した金額です。
- 接客サービス表示後、同一セッション内で5,000円の購入が1回、10,000円の購入が1回発生した場合、接客ゴール金額は15,000円となります。この場合も、上記のゴールした接客数は1回となりますのでご注意ください。