公開済みのジャーニーを編集して、接客の内容を修正したり、パスを追加して新たな接客を追加したり、逆にアーカイブや削除することが可能です。
ただし、以下に掲載するような注意点があります。
このため、緊急時に公開中のジャーニーにパスを追加/削除することは可能ですが、効果測定や分析を正確に実施するには、新たにジャーニーを作り直してパスを追加/削除することを推奨しています。
注意点1
すでに配信済みの接客の後ろにパスを追加した場合、前の接客をすでに配信済みのユーザーには、後ろに追加した接客が配信されません。
(例)
aさんにA接客はすでに配信済み
A接客の後ろにパスを追加してB接客を公開できますが、aさんには配信されません。
新たにbさんがパスに流れてきた場合、A接客の次にB接客は配信されます。
このため、緊急時に公開中のジャーニーにパスを追加することは可能ですが、効果測定や分析を正確に実施するには、新たにジャーニーを作り直してパスを追加することを推奨しています。
注意点2
ジャーニーの再エントリーを許可している状態で、すでに配信済みの接客の後ろのパスを削除した場合、すでに配信済みの接客を通過したユーザーのジャーニー終了判定ができず、再エントリーが効かなくなります。