アンケート回答結果により分岐条件を作成し、以降の接客を出し分けたいケースについて説明します。
KARTEのイベント条件を管理画面で設定する場合、イベントが発生しないと条件選択に表示されないため、テスト機能を用いて、アンケート回答結果のイベントをサンプル発生させて、分岐条件を作成する必要があります。
以下の手順で実施してください。
1.接客にアンケートを追加
2.アンケート接客の後ろの条件で、他のイベント>「アンケート回答」「が発生した」を選択し、「適用」する
3.後ろの接客を追加する。そうすると、「アンケート回答」「が発生した」の詳細を設定が出現します。
4.「詳細を設定」をクリックし、右側の「テストする」ボタンを押します。
5.別タブで接客サービスが表示されますので、1で作成したアンケート接客にサンプル回答します。
6.サンプル回答のアンケートイベントが発生したので、「条件を追加」ボタンから、「フィールド名：アンケート接客の接客サービス名 設問>次を含む」を選択し、適用します。
７.値に選択肢の回答内容を記入し、適用します。（値については、イベント発生していなくても自由記述が可能です）
8.アンケート接客で特定の回答を選択したことを、詳細条件に設定できました。分岐条件を作成していく場合にも、同様な手順で条件設定してください。