公開したジャーニーは、サイトの不具合や設定の見直しのために一時的に停止することが可能です。

ただし再公開する場合に、ジャーニーの途中にいるユーザーへ影響を与える可能性がありますので、日をまたいでジャーニーを停止する場合には、ジャーニーを複製して新たに公開することを推奨します。

その日のうちに再公開する場合

• 短時間ジャーニーを停止した場合には、ジャーニーの中にいるユーザーはその場に留まり続けます。
• 停止時間とアクションの配信時間が重なっていた場合には、メールやアプリプッシュなどのオフラインの接客は翌日に配信されます。

日をまたいで再公開する場合

• 日をまたいでジャーニーを停止した場合には、その日のユーザーの集計がなされず、ジャーニー内にいたユーザーは再公開された日の集計時間に再集計されます。そのため意図した時間軸でのアクションが難しくなります。
• 再集計で外れたユーザーが再度エントリーターゲットの抽出条件に当てはまる場合には、最初のアクションから配信される可能性があり、レポートにおいても二重に記録される可能性があります。

基本的には公開したジャーニーは配信完了まで停止せず、停止する必要がある場合には複製し新たなジャーニーを作成してください。