ジャーニーで使える鉄板施策のテンプレートをご紹介します。
ジャーニー一覧の作成ボタンをクリックし、「テンプレートから作成」を選んでください。

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初回機能訴求

  • 初めてアプリをインストールしたユーザーに対して、翌日から3日間に渡り、アプリで使える機能を紹介します
  • アプリプッシュでは多くの内容が伝えられないため、興味を持ってアプリを開いてくれたユーザーに対しては、トップ画面で機能の詳細について説明をします
  • またゴールはアプリ起動としていますが、すべての機能を訴求したいため、ゴールイベントが発生してもユーザーはジャーニーに留まる設定をしています

接客アクション

  • ネイティブプッシュ
  • ポップアップ

エントリーターゲット

  • ターゲット判定タイミング：毎日追加
  • 行動条件：直近24時間に来訪したユーザーのうち、「アプリ初回起動」が発生した

ゴール設定

  • ゴール：アプリ起動
  • ゴールしたユーザー：オフ

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会員登録訴求

  • アプリを初めて起動したタイミングで、その後アプリを利用していく上で重要な会員登録が行われなかった場合に翌日以降ユーザーに対して会員登録のメリットを訴求します
  • アプリプッシュでは多くの内容が伝えられないため、興味を持ってアプリを開いてくれたユーザーに対しては、アプリ上でメリット訴求の上会員登録画面へと誘導します
  • 会員登録をしたユーザーはジャーニーから抜ける設定をすることで、重複して会員登録訴求をすることを避けることが出来ます

接客アクション

  • ネイティブプッシュ
  • ポップアップ

エントリーターゲット

  • ターゲット判定タイミング：毎日追加
  • 行動条件：直近24時間に来訪したユーザーのうち、「アプリ初回起動」が発生した AND 「会員登録」が発生していない

ゴール設定

  • ゴール：会員登録
  • ゴールしたユーザー：オン

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応募訴求

  • 人材やマッチングサービスなど、会員登録後にプロフィールなどの詳細を入力して応募が必要なサービスにおいて、ステップメールにて今後のTODOを詳しく説明します
  • 順々に使い方を伝えることで、躓くことなくサービスを使ってもらうことができます
  • 会員登録後すぐに応募というゴールまで到達したユーザーに対しては、ジャーニーによる接客は配信しない設定にすることで、重複して説明することを避けることが出来ます
  • また応募まで行っているけれども詳細がまだ入力されていないユーザーに対しては、エントリーターゲットを変更して別のジャーニーでユーザーに合った訴求をすることも考えられます

接客アクション

  • メール
  • ポップアップ

エントリーターゲット

  • ターゲット判定タイミング：毎日追加
  • 行動条件：直近24時間に来訪したユーザーのうち、「会員登録」が発生した AND 「応募」が発生していない

ゴール設定

  • ゴール：応募
  • ゴールしたユーザー：オン

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初回購入促進

  • アプリインストールをした日に購入まで至らなかったユーザーに対して、ステッププッシュでおすすめ商品やクーポン訴求を行います
  • おすすめ商品のプッシュでアプリを開いたユーザーにはジャンル別におすすめ商品ページへ遷移するポップアップを表示し、それでもお目当ての商品がなかった場合には翌日以降アプリを開いたタイミングで同ジャンル異なる商品を紹介します

接客アクション

  • ネイティブプッシュ
  • ポップアップ

エントリーターゲット

  • ターゲット判定タイミング：毎日追加
  • 行動条件：直近24時間に来訪したユーザーのうち、「アプリ初回起動」が発生した
  • 属性条件：購入回数が１未満

ゴール設定

  • ゴール：購入
  • ゴールしたユーザー：オン

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好みに応じた商品訴求

  • サービスの利用が浅く、まだ購入の経験がないユーザーに対して、ユーザーが探している商品カテゴリーを確認して、適切な商品をレコメンドすることで購入促進を図ります
  • ポップアップでカテゴリーを表示し、それぞれの検索ページに遷移させます
  • それでもお目当ての商品が見つからなかったユーザーに対して、翌日メールにて別商品を訴求します

接客アクション

  • メール
  • ポップアップ

エントリーターゲット

  • ターゲット判定タイミング：毎日追加
  • 属性条件：来訪回数が1~3回　AND 購入回数が１未満　

ゴール設定

  • ゴール：購入
  • ゴールしたユーザー：オン

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キャンペーン訴求

  • サービス上で数週間に渡るキャンペーンを行う場合に、その事前告知から開始のお知らせ、そして終了間近であるということをメールにて時間をあけて配信することが可能です
  • 1つのキャンペーンに対して何回告知を行うかを一括管理することができ、またすでに応募したユーザーにはメールを配信しないため、煩わしい思いをさせることもありません
  • メールを何回配信するか、どの程度時間をあけて配信するかなどはキャンペーンに応じて自由に設定が可能です

接客アクション

  • メール

エントリーターゲット

  • ターゲット判定タイミング：1回だけ（キャンペーン時）
  • 属性条件：「メール配信可能」に該当する　

ゴール設定

  • ゴール：応募
  • ゴールしたユーザー：オン

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休眠ユーザー復活促進

  • アプリの起動が1週間ないユーザーに対して、3日間にわたりステッププッシュを配信します
  • プッシュ通知を見てアプリを開いたユーザーにはプッシュ通知の詳細をポップアップにて表示しますが、開かなかったユーザーには翌日に別訴求のステッププッシュが届きます

接客アクション

  • ネイティブプッシュ
  • ポップアップ

エントリーターゲット

  • ターゲット判定タイミング：毎日追加
  • 属性条件：休眠>最後にアプリを閉じた日が９０〜7日以上
ウェブ/アプリ双方でKARTEを利用している場合には、前回来訪がどちらか区別することができないことご了承ください。この施策はアプリ単体で利用している場合に限ります

ゴール設定

  • ゴール：アプリ起動
  • ゴールしたユーザー：オフ
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