この記事ではジャーニーの効果を確認する方法をご紹介します。

レポートで数値をみる

作成したジャーニーを一覧画面からクリックするとレポート画面が表示されます。

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1.ジャーニー全体

指定された期間内でターゲットに入ったユーザー数とゴールした数と割合が確認できます。

指定された期間内でターゲットに入ったユーザー数が確認できます。

指定された期間内でどれくらいのユーザーに接客が配信され、ゴールしたかを確認できます。
ゴール数のカウントについては以下のドキュメントもご参考ください。
https://support.karte.io/faq/jy5yKNxrLJqFAyDzGQxva
https://support.karte.io/faq/1jEyvBV4sexrWhBqHGFaza

集計期間を変更することができます。

また、効果計測期間の変更もこちらから行えます。
効果計測期間についての詳細は以下ドキュメントをご確認ください。
https://support.karte.io/post/6jAWV96oEDNUc8vzFwbIv3

上記の1~3をクリックすることで該当するユーザーを詳しく知ることができます。
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その接客やターゲットに該当する人数とゴールの割合が確認できます。

接客の場合に表示されます。
その接客を表示したユーザーやゴールしたユーザー等の人数が表示され、条件を絞り込むことができます。

2で絞り込んだ条件に合致したユーザーが確認できます。
気になるユーザーがいた場合は、クリックをすることでユーザーストーリー画面へ遷移し詳細を確認することができます。

ユーザーストーリーについては以下ドキュメントをご確認ください。
https://support.karte.io/post/7gudmD1eLjIRokREsgKlK8

ジャーニー上の接客の効果計測期間は、デフォルト30日以内となります。

効果計測期間を変更してゴール数/ゴール率を確認したい場合には、カレンダーアイコンから、効果計測期間を切り替えることができます。

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セッション内：オンライン接客（ポップアップ、アンケート等）の場合は接客表示後セッション内にゴールした数、オフライン接客（メール、アプリプッシュ等）の場合は、接客配信後30分以内にゴールした数を表示します。
1日以内：オンライン接客（ポップアップ、アンケート等）、オフライン接客（メール、アプリプッシュ等）ともに、接客配信後1日以内にゴールした数を表示します。
7日以内：オンライン接客（ポップアップ、アンケート等）、オフライン接客（メール、アプリプッシュ等）ともに、接客配信後７日以内にゴールした数を表示します。
30日以内：オンライン接客（ポップアップ、アンケート等）、オフライン接客（メール、アプリプッシュ等）ともに、接客配信後30日以内にゴールした数を表示します。

ジャーニー画面上に表示されるジャーニーのゴール数は、そのジャーニー上の接客によるゴールが対象です。ジャーニー上にない接客によるゴールは含まれません。

ジャーニー上の「接客詳細を見る」より、「起点イベント」「効果測定期間」を変更し接客ごとの効果を確認できます。

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