前提

本機能は、ジャーニー上のパスでディメンションまたはセグメントで対象ユーザーを絞り込むことができる機能です。

ジャーニー上の接客配信タイミングで「すぐに」以外を選択した場合、ターゲットエントリー条件や、接続ロジック条件を満たしてから実際の配信までタイムラグが発生します。

接客配信タイミングのユーザー状態/条件に応じた配信を行いたい場合は、「絞り込み」機能をご活用ください。

なお、メールやプッシュ通知の場合は、最大三時間に一回の更新をしているユーザーデータを参照しています。最新のセグメントとずれる場合があるため、ご注意下さい。詳細は下記注意事項をご確認ください。

利用手順

複数のセグメントを指定することで「AまたはB」のような「OR条件」を指定できます。
「または」横のスペースをクリックし、同じ行に新たなセグメントを追加するとOR条件となります。

「セグメントを追加する」から複数の条件を追加することで「AかつB」のようなAND条件を指定できます。

設定したセグメントに「該当する」ユーザーに配信を行います。
画像の設定の場合、「スマホ」セグメントに含まれるユーザーに配信が行われます。

※「次に該当する」「次を除く」は、OR条件でつないだそれぞれのセグメントに付与されます。例えば、「A or B」と設定した行に「次に該当する」を設定すると、「Aに該当する」 OR「 Bに該当する」という意味になります。

設定したセグメントに「該当しない」ユーザーに配信を行います。
画像の設定の場合、「テストユーザー」セグメントに含まれるユーザー以外に配信が行われます。

※「次に該当する」「次を除く」は、OR条件でつないだセグメント全体に付与されます。例えば、「A or B」と設定した行に「次を除く」を設定すると、「AまたはBに該当しない」、つまりnot (A or B)という意味になります。

※2026/9/7から集計ロジックが変わりました。詳細はこちら。
接客サービスと同様のロジックとなるため、以下の記事もご参考ください。
【KARTEあるある】not条件でAND/ORどっち使えばいい？

ポップアップとアンケートの接客については、「接客サービスの配信時」に「絞り込み」の条件判定が行われ、条件で指定されたセグメントとディメンションに当てはまるユーザーに絞り込んで配信されます。
ターゲット配信を用いた接客（SendGrid経由のメール・プッシュ通知・LINEなど）については、下記の注意点があります
- セグメントを用いた配信では、セグメント判定から配信対象の判定に反映されるまで最大で3時間程度の遅延が生じることがあります。
- 絞り込みで使われているユーザーのデータのセグメントやディメンションは最後に発生したイベント時のものなので、最後に発生したイベントから配信開始までの更新状況が反映されません。
絞り込み機能では、「直近7日間」または「直近4週間」の期間を設定したセグメントは利用できません。
- 代わりに、エントリーターゲットの属性条件に指定する、別の期間条件のセグメントを利用する、または、接続ロジック条件を利用する方法などをご検討ください。

以下のようなジャーニーの例では、「会員限定10%OFFクーポン」のポップアップ表示後、「3日後以降」に絞り込み条件（セッション内のPV数/5以上）にマッチしたタイミングで、「会員限定30%OFFクーポン」のポップアップが表示されます。