ご注意ください
ご利用の際は、下記注意事項を必ずご確認ください。
前提
本機能は、ジャーニー上のパスでディメンションまたはセグメントで対象ユーザーを絞り込むことができる機能です。
ジャーニー上の接客配信タイミングで「すぐに」以外を選択した場合、ターゲットエントリー条件や、接続ロジック条件を満たしてから実際の配信までタイムラグが発生します。
接客配信タイミングのユーザー状態/条件に応じた配信を行いたい場合は、「絞り込み」機能をご活用ください。
なお、メールやプッシュ通知の場合は、最大20分に一回の更新をしているユーザーデータを参照しています。最新のセグメントとずれる場合があるため、ご注意下さい。詳細は下記注意事項をご確認ください。
利用手順
まずはエントリーターゲットまたは接客後に接客を追加すると選択肢に「絞り込み」が出現するので、それを選択してください
「絞り込み」を選択すると、絞り込みの条件を設定できます。
ディメンションまたはセグメントを設定した後に、適用を押すと絞り込みの条件に反映されます。
注意事項
- ポップアップとアンケートの接客については、「接客サービスの配信時」に「絞り込み」の条件判定が行われ、条件で指定されたセグメントとディメンションに当てはまるユーザーに絞り込んで配信されます。
- ターゲット配信を用いた接客（SendGrid経由のメール・プッシュ通知・LINEなど）については、下記の注意点があります
- ターゲット配信の接客は、配信開始時に最大20分に一回の更新をしているユーザーデータに対して集計をして配信しています。そのため、配信時のユーザーの最新のセグメントとずれる場合があります。
- 絞り込みで使われているユーザーのデータのセグメントやディメンションは最後に発生したイベント時のものなので、最後に発生したイベントから配信開始までの更新状況が反映されません。
- 絞り込み機能では、「直近7日間」または「直近4週間」の期間を設定したセグメントは利用できません。
- 代わりに、エントリーターゲットの属性条件に指定する、別の期間条件のセグメントを利用する、または、接続ロジック条件を利用する方法などをご検討ください。
判定タイミングの具体例
以下のようなジャーニーの例では、「会員限定10%OFFクーポン」のポップアップ表示後、「3日後以降」に絞り込み条件（セッション内のPV数/5以上）にマッチしたタイミングで、「会員限定30%OFFクーポン」のポップアップが表示されます。