ジャーニー上のユーザーの流れ

ジャーニーはユーザーの流れが俯瞰してわかりやすいように、基本的にユニークユーザー単位に接客は1回しか表示されない仕様となっております。
このため、たとえば同じポップアップを2回表示したい場合には、ジャーニー上では複数の接客を配置していただきます。

エントリーターゲットの判定タイミングを「定期実行」、実行頻度を「毎日」にしている場合は、毎日新しいユーザーがジャーニーにエントリーし、ジャーニーが進行します。
ユーザーはジャーニー上を条件に沿って進行し、ジャーニー終了の判定基準(※)を満たしたら、ジャーニーを抜けます。

エントリーターゲットで「ユーザーの再エントリーを許可」している場合は、ユーザーがジャーニーを抜けた後に、再度エントリー条件にマッチしたら、ジャーニーに再エントリーします。
ユーザーがまだジャーニーの中にいる途中で、再エントリーして同じ接客が配信されることはありませんので、ご安心ください。

ジャニー終了の判定基準

エントリーに一度入ったユーザーは、以下の条件に合致した場合にジャーニーから抜けます。(ジャーニー終了)

  • 「ゴールしたユーザーを外す」オプションにチェックが入っているジャーニー上で、ゴールした場合
  • ジャーニー上の条件判定と接客の配信が全て完了した場合

エントリーに入りジャーニーを終了したユーザーを、繰り返し配信で再度エントリーターゲットの判定対象に入れたい場合には、エントリーターゲットの設定で 「ユーザーの再エントリーを許可」にチェックを入れてください。