概要

KARTEとは様々なデータをインプットすることで、顧客軸でリアルタイムに解析・可視化し、一人ひとりに合わせた体験の提供を可能にするCXプラットフォームです。
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基本機能とオプション機能

KARTEでご利用いただける機能はご契約によって異なります。

基本機能 / Core
KARTEをご利用する際にデフォルトで搭載されている機能です。

オプション機能 / プラグイン
ご契約に内包されているアドオン機能です。
ご自身でインストール、または一部のアドオンは別途サポートにお問い合わせの上で利用できるようになります。
β版としてご提供をしている機能を利用頂く際はβ機能であることをご理解頂いた上でご利用ください。

無料の機能もございますが、一部外部ツールを利用するプラグインの場合は連携費用や従量課金が別途発生します。

KARTEでできること

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1. データのインプット

様々なデータをKARTEにインプットすることでユーザー軸でデータの保管・可視化が可能です。

インプット方法

  • タグ（core）
  • API（オプション）
  • ファイル連携（オプション）

連携できるデータの種類例

  • サイト内行動情報
  • サイト外行動情報
  • 自社DBの顧客情報
  • 外部ツール（CRM, MA）内の顧客情報
  • 外部有料データ

2. データの可視化

KARTEで可視化されたデータを見ることで、サイトに来訪しているユーザーを「知る」ことが可能です。

可視化できるデータの種類例

  • サイトに来訪しているユーザーの一覧をリアルタイムに可視化
  • ユーザー軸ですべてのデータを統合・管理
  • リアルタイム行動に応じたセグメンテーション
  • 過去にさかのぼったユーザーの行動分析
  • アクション（アウトプット）へのユーザーの反応
  • 各種レポート（一部ダウンロード可）

3. アクション配信

KARTEに連携されたデータを元に、それぞれのユーザーに合わせたアクションを配信することが可能です。

アクションの機能

  • エディタ画面でHTMLを直接編集することなく、GUIで設定
  • 用途に応じた複数のテンプレート
  • 複数クリエイティブ / 未実施パターンとの比較（ABテスト）

アクション（アウトプット）の種類例

  • サイト内アクション
    • ポップアップ（core）
    • 埋め込み（core）
    • ウェブチャット（プラグイン）
  • サイト外アクション
    • LINE（オプション）
    • Mail（プラグイン）
    • SMS（プラグイン）
    • ウェブプッシュ通知（プラグイン）