本機能は開発途中のβ版の機能です。
今後、機能の内容・仕様が大幅に変わったり、機能自体の提供を終了する可能性があります。
機能自体が終了する場合にはあらかじめアナウンス致しますが、使用される際はご注意ください。Q&A
Q1. オプトアウト機能はありますか？
A1. あります。ユーザーが「今後表示しない」「今日は表示しない」を選んだ場合は表示されなくなります。
Q2. 特定のユーザーにだけ表示することはできますか？
Q2. 可能です。ユーザーセグメントによる対象・非対象の設定ができます。
Q3. 質問のきっかけのイベントに指定できるイベントは何がありますか？
Q3. コンテキストイベントで作成されたイベントが設定可能です。ただし、一度も発生したことのないイベントは選択肢に表示されないため、先にコンテキストイベントの設定を行なってください。
Q4. MomentReaction内のロゴ（asked by KARTE）は変更/削除可能ですか？
Q4. 変更/削除できません。変更可能な箇所は問いかけのテキストのみとなります。本件ご理解の上、利用可否をご判断願います。
Q5. 特定行動（質問のきっかけ）のみが、うまく挙動しない要因はありますか？
Q5. 質問のきっかけイベントのイベントの詳細条件の指定方法に誤りがある可能性があります。イベントの詳細条件を指定するの設定は、コンテキストイベントで設定したイベント（例：読了）に対してさらに条件を加える設定となります。
例1:
コンテキストイベント：トップページとアイテムページに設定
Moment Reaciton：アイテムページに設定
→この場合、アイテムページでのみ条件に応じた質問が挙動します。
例2:
コンテキストイベント：トップページとアイテムページに設定
Moment Reaciton：サーチページに設定
→この場合、コンテキストイベントが発火しないため、MomentReacitonでも挙動しない
Q6. 表示が崩れる（下部が見切れる）場合があります。
Q6. 問いかけ（質問テキスト）を３５文字以内（２行以内に収める）に変更してご確認ください。
Q7. サポートサイトにあるような追加質問の機能はありますか？
Q7. ございます。Moment Reaction(β版)セットアップ | Moment Reason（理由）の記事をご参照ください。
Q8. リアクションの絵文字は変更できますか？
Q8. 現状の仕様では固定となり、変更できません。
Q9. リアクション回答数をもっと増やしたい何か良い方法がありますか？
Q9. 「特定行動のリアクション」（例：読了時に自動拡大表示）をお試しください。ユーザーの特定の行動に応じリアクションを求める（自動拡大）することが可能です。
Q10. 問いかけ表示（自動拡大）のフリークエンシー制御はできますか？
Q10.はい、可能です。管理画面 > インサイト > サイト設定 > Moment Reaction設定より設定が可能となります。以下サポートサイトをご参照ください。
「フリークエンシーの設定」を参考に設定ください。
Q11. 結果はどのように見ることができますか？
Q11.ユーザーリストやMoment Reactionレポートで配信結果を確認できます
Q12. 通常のアンケートとはどのような違いがありますか？
Q12. Moment Reactionと通常のアンケートはそれぞれ異なる特性を持つ機能です。
- Moment Reaction: 体験しているその瞬間に対して、気分や感情を表明する。ユーザーの意思でいつでも回答できる
- アンケート: アンケートのタイミング以前に起きた体験や事象に対して、まとまった回答をする。事業者の設計したタイミングで回答できる
２つの機能を組み合わせて使うことでより顧客理解を深めることができます。以下の「ユーザーの行動・感情曲線上に表した説明図」もご確認ください。
Q13. モバイルアプリでも使えますか？
Q13. 残念ながら使えません。現在はWebのみの提供となっております。