(注意) 本機能は開発途中のClosedβ版の機能です。(一部のお客様のみご提供し検証中)
今後、機能の内容・仕様が大幅に変わったり、機能自体の提供を終了する可能性があります。
機能自体が終了する場合にはあらかじめアナウンス致しますが、使用される際はご注意ください。

Q&A

Q1. オプトアウト機能はありますか?

A1. あります。ユーザーが「今後表示しない」「今日は表示しない」を選んだ場合は表示されなくなります。

Q2. 特定のユーザーにだけ表示することはできますか?

Q2. できません。接客の配信対象は全ユーザーになります。

Q3. 質問のきっかけのイベントに指定できるイベントは何がありますか?

Q3. コンテキストイベントで作成されたイベントが設定可能です。ただし、一度も発生したことのないイベントは選択肢に表示されないため、先にコンテキストイベントの設定を行なってください。

Q4. MomentReaction内のロゴ(asked by KARTE)は変更/削除可能ですか?

Q4. 変更/削除できません。変更可能な箇所は問いかけのテキストのみとなります。本件ご理解の上、利用可否をご判断願います。

Q5. 特定行動(質問のきっかけ)のみが、うまく挙動しない要因はありますか?

Q5. 質問のきっかけイベントのイベントの詳細条件の指定方法に誤りがある可能性があります。
イベントの詳細条件を指定するの設定は、コンテキストイベントで設定したイベント(例:読了)に対してさらに条件を加える設定となります。

例1:
コンテキストイベント:トップページアイテムページに設定
Moment Reaciton:アイテムページに設定
→この場合、アイテムページでのみ条件に応じた質問が挙動します。

例2:
コンテキストイベント:トップページアイテムページに設定
Moment Reaciton:サーチページに設定
→この場合、コンテキストイベントが発火しないため、MomentReacitonでも挙動しない

Q6. 表示が崩れる(下部が見切れる)場合があります。

Q6. 問いかけ(質問テキスト)を35文字以内(2行以内に収める)に変更してご確認ください。

Q7. サポートサイトにあるような追加質問やコメントの機能はありますか?

Q7. 現状(2021/7地点)では未実装となります。今後機能拡充する予定となります。

例:追加質問(絵文字のあとに簡易な質問をする機能)
null

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