本機能は開発途中のβ版の機能です。
今後、機能の内容・仕様が大幅に変わったり、機能自体の提供を終了する可能性があります。
機能自体が終了する場合にはあらかじめアナウンス致しますが、使用される際はご注意ください。ユースケース | Overall
具体的な利用シーン毎のMoment Reaction活用例をまとめたページがこちらです。
こちらの記事と合わせてご覧ください。
https://reaction.karte.io/moment-reaction/case
ユースケース | for Marketing
主にメディア運営されている事業者で利用されております。コンテンツ（記事、機能など）の評価に、ユーザー声（気持ち）を利用し、顧客視点での課題発見やモニタリングを実施できます。
概要
ケース
※「追加質問」の機能は今後追加予定となります。
設定例
1.全体に出してみよう
→サイト全体に常駐し、常にユーザーが声（気分）を表明できる状態を作る
2.(全体が難しい場合)絞って出してみよう
→特に声（気分）を集めたい箇所に絞る。メディア/記事、商品詳細
3.特定のシーン（特定行動）に合わせて出してみよう
→声（気分）が起伏しやすいシーンを想定し加える。記事ページ・商品詳細ページでの読了、興味あり
ユースケース | for Customer Support
カスタマーサポート（問い合わせ要因特定/FAQなど）を運営されている事業者で利用されております。問い合わせに至らないサイレントカスタマーのリアクションを元に根本要因の解像度を上げ、サポート体験を向上できます。
概要
ケース
設定例
1.全体に出してみよう
→サイト全体に常駐し、常にユーザーが声（気分）を表明できる状態を作る
2.(全体が難しい場合)絞って出してみよう
→特に声（気分）を集めたい箇所に絞る。マイページ、FAQページ
3.特定のシーン（特定行動）に合わせて出してみよう
→声（気分）が起伏しやすいシーンを想定し加える。マイページ、FAQページでの読了、興味あり