(注意) 本機能は開発途中のβ版の機能です。
今後、機能の内容・仕様が大幅に変わったり、機能自体の提供を終了する可能性があります。
機能自体が終了する場合にはあらかじめアナウンス致しますが、使用される際はご注意ください。

ユースケース | for Marketing

主にメディア運営されている事業者で利用されております。コンテンツ(記事、機能など)の評価に、ユーザー声(気持ち)を利用し、顧客視点での課題発見やモニタリングを実施できます。

概要

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ケース

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※「追加質問」の機能は今後追加予定となります。

設定例

1.全体に出してみよう

→サイト全体に常駐し、常にユーザーが声(気分)を表明できる状態を作る

2.(全体が難しい場合)絞って出してみよう

特に声(気分)を集めたい箇所に絞る。メディア/記事、商品詳細

3.特定のシーン(特定行動)に合わせて出してみよう

声(気分)が起伏しやすいシーンを想定し加える。記事ページ・商品詳細ページでの読了、興味あり

ユースケース | for Customer Support

カスタマーサポート(問い合わせ要因特定/FAQなど)を運営されている事業者で利用されております。問い合わせに至らないサイレントカスタマーのリアクションを元に根本要因の解像度を上げ、サポート体験を向上できます。

概要

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ケース

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※「追加質問」の機能は今後追加予定となります。

設定例

1.全体に出してみよう

→サイト全体に常駐し、常にユーザーが声(気分)を表明できる状態を作る

2.(全体が難しい場合)絞って出してみよう

特に声(気分)を集めたい箇所に絞る。マイページ、FAQページ

3.特定のシーン(特定行動)に合わせて出してみよう

声(気分)が起伏しやすいシーンを想定し加える。マイページ、FAQページでの読了、興味あり

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