(注意) 本機能は開発途中のβ版の機能です。
今後、機能の内容・仕様が大幅に変わったり、機能自体の提供を終了する可能性があります。
機能自体が終了する場合にはあらかじめアナウンス致しますが、使用される際はご注意ください。

こちらの記事では、配信までの流れを記載しております。

(必須)プラグインのインストール

「Moment Reaction」プラグインが必要です。以下の手順でプラグインを有効化してください。

  • 管理画面 > ストア > アプリストア

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(必須)Moment Reactionの設定

設定画面へ

  • 管理画面 > インサイト > Moment Reaction

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  • コンテキストイベント > Moment Reaction > 作成

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設定方法

常駐のリアクション

ユーザーが自発的にリアクションしたい!と思ったときには、最小化アイコンをホバーするとリアクションを求める表示に切り替わり、リアクションできます。

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  • 1.計測名:任意の名称を記入してください。 
      - 例:商品ページでのリアクション

  • 2.計測ページ条件:対象とするページを指定してください。
      - 例:https://site-demo.karte.io/apparel/items/details/
      - 最初にクエリ文字列でテスト配信で動作確認してください。
       - ※設定完了ですぐに配信されるため
         - テスト配信方法:クエリ文字列に例:karte_test=trueを設定
         - 配信されるURL:https://(自社サイトURL)?karte_test=true
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  • 3.デフォルトの質問テキスト:問いかけのテキストを入力してください。(全角35文字以内

  - 例:APPARELSHOPはいかがですか?

(注意)全角35文字以上のテキストの場合、表示が崩れる(下部が見切れる)場合がございます。
  • 4.計測を有効にする:計測のON/OFF
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※「条件に応じた質問」は、(任意)特定行動のリアクションの設定に利用します。
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※「質問の表示位置」で、表示位置の変更が可能です。
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※「コメントによる回答」利用しない場合にはチェックボックスを外してください。
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(注意)計測を有効にする:計測のチェックONで保存するとすぐに配信が開始されます。
(注意)特定のユーザーに絞ることはできません。配信対象は全ユーザーとなります。

配信の確認

計測ページ条件に設定したURLにアクセスし、表示を確認してください。
※表示が、確認できない場合、こちらのFAQをご参照ください。

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結果を確認

ユーザーリストやレポートで配信結果を確認できます。※ユーザーリストの利用方法は、こちらのFAQをご参照ください。

ユーザーリストで結果を確認

  • 管理画面 > インサイト > ユーザーリスト > おすすめの条件
    • Moment reactionしたユーザー
    • Moment reactionでコメントしたユーザー
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例:

  • 検索期間:任意の期間
  • イベント:MomentReaction ※詳しいイベントデータの情報はこちら
  • 分析用フィールド
    • reaction_type:選択された絵文字名
    • ページタイトル:Moment Reaction発生ページのtitle

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レポートで結果を確認

Moment Reactionの定量分析用レポートです。Reaction数/率や時系列の変化や、Reactionポジネガの構成比、コンテキスト毎、URL毎のReactionなどを把握することが可能です。

  • グローバルナビゲーション インサイト > レポート > ユーザー行動の分析 よりアクセスできます。
  • Moment Reactionレポートの詳細はこちらのサポートサイトをご参照ください。

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その他の設定

(補足)MomentReactionの接客サービスについて

設定を保存すると、この設定と対応する接客サービスが生成されます。

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接客サービス自体は編集不可 で、直接配信停止の操作をすることはできません。MomentReacion設定の計測をOFFにすると、接客サービスは停止されます。
※「同時配信OK」が固定の設定となります。重複配信等にご注意ください。

(任意)特定行動のリアクション

ユーザーが該当ページを最後まで読んで「読了」イベントが発生するなど、「特定の行動」の条件を満たすと、自動的にリアクションを求める表示に切り替わります。

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特定行動のリアクションの設定は、Moment Reactionセットアップ | 特定行動のリアクションをご参照ください。

(任意)Slack通知の設定

ユーザーからリアクションをいただいたタイミングで即座に通知することが可能です。Slack通知を行うことでスレッドでメンバー同士でそのまま議論・解釈を進めることができます。

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MomentReactionのSlack通知設定は、Moment Reaction セットアップ | Slack通知をご参照ください。

関連ドキュメント