本機能は開発途中のβ版の機能です。 今後、機能の内容・仕様が大幅に変わったり、機能自体の提供を終了する可能性があります。 機能自体が終了する場合にはあらかじめアナウンス致しますが、使用される際はご注意ください。
なお、本機能はSPAページにおける動作はサポートしておりませんので、あらかじめご了承ください。
概要
Moment Reason（理由）
ユーザーのリアクションの後に理由を4択（内1つはコメント回答）で質問するアクションとなります。リアクションの意図の深堀りに利用できます。
設定方法
接客サービスの設定
専用のアクションテンプレートを利用して、新規に接客サービスを追加します。
接客サービスの追加
アクション>接客サービス 右上の
作成
アクションを追加
テンプレートで検索 にて
Moment Reason(β)を検索
アクション設定
アクション編集画面の右ナビ内の
質問フォルダ内各絵文字毎に3つの理由を記載（4つの内の1つは固定でコメント：自由記載）
対象ユーザーの設定
すべて ※1
ディメンション：全員
対象イベントの設定
すべて ※1
配信トリガー：全てのページ
配信頻度：アクセス毎
※1補足）MomentReactionの絵文字選択時にのみ挙動するため、対象ユーザー/対象イベントは「全員/全てのページ」に設定します。
結果
ユーザーリストで結果を確認
ユーザーリストで配信結果を確認できます。※ユーザーリストの利用方法は、こちらのFAQをご参照ください。
管理画面 > インサイト > ユーザーリスト
作成 > ユーザーリスト
検索条件：検索条件を設定する
設定例
検索期間：任意の期間
イベント：moment_reason
分析用フィールド
reaction_type：選択された絵文字名
reason：Reason（理由）
Moment Reactionレポート (Moment Reason結果)
Moment Reason設定が完了し、利用（イベントが発生）すると自動でMomentReactionレポートの下部にレポートが追加表示されます。
全体集計
Moment Reasonで計測したデータによる、全体のパフォーマンス指標を表示しています。
リーズン回答数
選択期間でのリーズン数（=理由を選択した数となります） ※セッション数での集計となります
リーズンコメント回数
選択期間でのリーズンからのコメント数
リアクションごとのリーズン回答比率
リアクション（絵文字）毎でリーズンの比率を示しています
リーズンローデータ
Moment Reasonで発生するイベントをリスト化しています。「CSVダウンロード」でダウンロードができます。
指標定義
user_id:ユーザーID
admin_url:イベント地点のユーザーストーリー
sync_date_jst:発生地点の時間（jst）
shown_message:発生地点の表示テキスト
reaction_type:😍 [heart]/😁 [smile]/😃 [confused]/😂 [cry]
reason:質問に設定した内容
url:ページのURL
title:ページ毎にサイトで設定されている名称