まず、Webなのかアプリなのかを確認してください。
アプリの場合は KARTE for App接客が配信されない場合のチェックリスト をご確認ください。

一般

接客サービスの配信チェックを行うために KarteActionViewer をインストールし、下記の順番にそってチェックを開始して下さい。

原因がわからない場合は 接客サービスが配信されない場合の詳細チェックリスト をご確認ください。

xhtmlサイトへの配信

xhtmlのサイトへ接客が配信できない をご確認ください。

ウェブプッシュ通知

ウェブプッシュ通知が配信・表示されない原因 をご確認ください。

メール

1. subscription（メールマガジン登録）がtrue（ブール値）になっている
2. 送信できなかったユーザーについて、すべてのユーザー情報変数を取得できている

LINE

エンドユーザーがLINEメッセージ送信可能な状態か確認する をご確認ください。