以下の全ての状態を満たしているかご確認ください。

一般

WebPopupなど、ブラウザの画面上に接客を表示したい場合のチェックリストはこちらです。

KARTE Action Viewerのインストール

接客サービスの配信チェックを行うために、KarteActionViewerをインストールし、下記の順番にそってチェックを開始して下さい。

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xhtmlサイトへの配信

  1. アクションの中に&の文字列が含まれていない → 詳細

ウェブプッシュ通知

  1. 配信先のブラウザが配信対象のブラウザである → 詳細
  2. 配信対象ユーザーのplugin_push_apps_identifyがsubscribe true である。→ 詳細
  3. 配信対象ユーザーのストーリー画面でtalk_message_sendイベントの発生が確認できる。→詳細
  4. 配信対象ユーザーのストーリー画面でtalk_message_openイベントの発生が確認できる。→詳細

チャット

  1. 「オペレーターが全員オフラインでも表示する」の設定がONになっている、または設定はOFFだがオンラインのオペレーターがいる → 詳細

メール

  1. subscription(メールマガジン登録)がtrue(ブール値)になっている
  2. 送信できなかったユーザーについて、すべてのユーザー情報変数を取得できている

LINE

  1. LINE IDがuser_id / visitor_idと紐付いていない → 詳細
  2. subscribeがtrueになっていない → 詳細
  3. 送信できなかったユーザーについて、すべてのユーザー情報変数が存在しない → 詳細
  4. アクション内に改行が入力されている → 詳細
  5. LINE@Manager側で設定されたキーワード応答 / 友だち追加あいさつが配信されている → 詳細
  6. LINEイベント(reply token)を利用した接客サービスが複数設定されている → 詳細
  7. クエリキーの設定に「line」を登録している → 詳細
  8. 必須の項目に値が設定されていない