以下の全ての状態を満たしているかご確認ください。
確認項目
- 配信トリガーで指定したイベントが送られている → KARTE Action Viewerでの確認方法はこちら
- 配信トリガーでは、1つのイベントのみ指定している → FAQ：接客サービスの配信トリガーに複数のイベントを指定すると、エラーが表示されます | KARTEサポートサイト
- 配信トリガーで指定可能なイベントを指定している → 詳細
- URL / パス / クエリ文字列の解釈が正しい → 詳細
- サイト上で該当デバイスに対するリダイレクトが発生していない（例えば /sp/ 以下へのリダイレクト）