配信トリガーでは、配信のトリガーとなるイベントを指定することができますが、中にはKARTEの仕組み上トリガーイベントとして利用をできないイベントがあります。設定項目には出てきてますのでご注意ください。

複数種類のイベント指定

配信イベント設定で指定できる配信のトリガーイベントは、1種類のイベントのみになっています。例えば計測タグとコンバージョンタグを同時にトリガーイベントとして指定するなどはできません。

配信できないケース例

  • 計測タグ（閲覧）とコンバージョンタグ（購入）で計測しているイベントを同時に指定してしまっている
    null

サーバーサイドで発生するイベント

以下に記載するイベントはサーバーサイドで発生するイベントと呼ばれ、サイト上に配信する接客サービスの配信トリガーとして指定することができません。
サーバーサイドで発生するイベントは、サイト外に配信するアクション(例：メール)にのみトリガーとして設定できます。

TALK関連のイベント

  • TALKメッセージ送信（talk_message_send）
  • TALKメッセージ開封（talk_message_open）
  • TALKメッセージ送信失敗（talk_message_fail）
  • チャット未読・既読（Webchat_read）
  • Note
  • Log
  • ユーザーのメッセージ返信（message_reply）

※message_replyイベントは、2021年上旬からサーバーサイドで発生する仕様変更があったため、サイト上に配信する接客サービスの配信トリガーとして使えなくなりました。

サーバサイドAPI経由のイベント

詳しくは下記をご覧ください

Send event to KARTE and exec serverside-action.

また、サーバサイドで発生するイベントをトリガーに指定する場合は"イベント送信リクエスト"をAND条件に設定できません。