本ページの位置付け

  • 接客サービスの配信において、同時配信設定を NG にしている接客サービス間ではいくつかのルールによって配信優先度が決められます。その結果、接客が表示されない場合（表示抑制 / 表示負け）も発生します。
  • 短期間のキャンペーンを訴求する場合などにおいて、意図しない接客サービスの表示抑制はビジネス機会の大きな損失につながります。
  • そのため、本ページでは「同じ条件で配信されている接客サービス」の機能を用いて、接客公開前に他の接客サービスに対して表示抑制されうるかを確認するための手順を紹介します。

手順

管理画面を操作しながら読み進めることを推奨します。

1. 接客サービスの公開に必要な設定を終える

2. 「同じ条件で配信されている接客サービス」の件数を見る

「同じ条件で配信されている接客サービス」の件数を確認して次のように対応します。

  • 件数が表示されない場合
    • 件数表示の右横にある更新ボタンをクリックします。
  • 0件の場合
    • 公開中接客に対して表示抑制される可能性は低いです。起こりうる例外については最下部の注意を確認ください。
  • 1件の場合
    • 接客サービス作成画面を開いている接客のステータスが公開中である場合など、その接客自体が「同じ条件で配信されている接客サービス」の件数・リストに含まれる条件を満たす場合には1件とカウントされます。その場合には他の公開中接客と同時表示される可能性は低いです。
    • それ以外の場合は、次の手順にて具体的な接客のリストを確認します。
  • 2件以上の場合
    • 次の手順にて具体的な接客のリストを確認します。

3. 「接客サービスを見る」から表示抑制されうるかを確認する

  • 「接客サービスを見る」をクリックして接客サービスのリストを表示させます。
  • まず、同時配信設定が NG の接客サービスに絞り込みます。右上にあるタブのうち「同時配信NG」をクリックします。
  • 次に、各接客サービスのリスト上の表示順を確認します。
    • 接客サービス作成画面を開いている接客は背景色グレーで表示されます。そして、その接客サービスよりも上にある接客サービスは配信優先度がより高いことを示します。
  • 配信優先度がより高い接客がある場合
    • その接客サービスの「表示されたパス」または「表示された view_name」を確認します。
      • 該当箇所にカーソルを合わせることで、表示されたすべてのパスまたは view_name を確認できます。
      • 各接客サービスをクリックすると別タブで接客サービス詳細画面が開くため、そこで設定内容の詳細を確認することもできます。
    • 表示されたパスまたは view_name に該当するページにおいて、表示抑制されうると言えます。それは許容できるかを判断の上で、必要に応じて設定を修正ください。
  • 配信優先度がより高い接客がない場合
    • 同時配信設定によって表示抑制される可能性は低いです。起こりうる例外については次の注意を確認ください。

注意

  • 配信トリガーのイベントが異なる場合には同じ条件とはみなされず、件数に含まれません。例えば、ページ読了イベントなど、閲覧イベント以外の「その他のイベント」を配信トリガーに設定する場合、閲覧イベントを配信トリガーに設定している他の接客サービスに対して表示抑制されうるかの確認はできません。
  • 「同じ条件で配信されている接客サービス」機能は、ある接客サービスの設定条件に合致する接客表示実績があることを示すものであり、接客配信時に必ず表示抑制が生じることを示すものではありません。