KARTEの計測タグは、message_open（接客サービスを表示）イベントに限り送信失敗時に再送を行います。

これにより以下の事象が発生することがあります。

  • 1回の接客表示で複数回message_openが計測される。(重複排除はベストエフォートでしています）
  • 古いmessage_openイベントが遅れて計測される。

このような事象が発生している場合、イベントのmessage.response_timestampをみることで実際に接客が配信された時刻が分かります。
また、message.response_timestampが同じ値であれば再送によるmessage_openの重複と見なすことができます。
なお、この事象が発生している際は、再送時の画面に接客は表示されていません。