本ページの位置付け

  • 接客サービスの配信では、同時配信設定が NG の接客であっても同時配信設定が OK の他の接客とは同時表示されうる仕様となっています。
  • ポップアップやアンケートなどの接客が意図せず複数同時表示されることは、来訪者にネガティブな体験を与えるとともに、各接客の訴求を弱めることにつながります。
  • そのため、本ページでは「同じ条件で配信されている接客サービス」の機能を用いて、接客公開前に他の接客サービスと同時表示されうるかを確認するための手順を紹介します。

手順

管理画面を操作しながら読み進めることを推奨します。

1. 接客サービスの公開に必要な設定を終える

2. 「同じ条件で配信されている接客サービス」の件数を見る

「同じ条件で配信されている接客サービス」の件数を確認して次のように対応します。

  • 件数が表示されない場合
    • 件数表示の右横にある更新ボタンをクリックします。
  • 0件の場合
    • 公開中接客と同時表示される可能性は低いです。起こりうる例外については最下部の注意を確認ください。
  • 1件の場合
    • 接客サービス作成画面を開いている接客が公開中など、その接客自体が「同じ条件で配信されている接客サービス」の件数・リストに含まれる条件を満たす場合は1件とカウントされます。その場合には他の公開中接客と同時表示される可能性は低いです。
    • それ以外の場合は、次の手順にて具体的な接客のリストを確認します。
  • 2件以上の場合
    • 次の手順にて具体的な接客のリストを確認します。

3. 「接客サービスを見る」から同時表示されうる接客を確認する

  • 「接客サービスを見る」をクリックして接客サービスのリストを表示させます。
  • まず、同時配信設定が OK の接客サービスに絞り込みます。右上にあるタブのうち「同時配信OK」をクリックします。
  • 次に、リストに表示されている各接客サービスの「表示されたパス」または「表示された view_name」を確認します。
    • 該当箇所にカーソルを合わせることで、表示されたすべてのパスまたは view_name を確認できます。
    • 各接客サービスをクリックすると別タブで接客サービス詳細画面が開くため、そこで設定内容の詳細を確認することもできます。
  • 表示されたパスまたは view_name に該当するページでは2つの接客サービスが同時表示されうると言えます。それは許容できるかを判断の上で、必要に応じて設定を修正ください。

注意

  • 配信トリガーのイベントが異なる場合には同じ条件とはみなされず、件数に含まれません。そのため、異なるイベントの発火をトリガーにして、あるページで複数の接客が同時表示される可能性は残ります。
  • 「同じ条件で配信されている接客サービス」機能は、ある接客サービスの設定条件に合致する接客表示実績があることを示すものであり、接客配信時に必ず同時表示が生じることを示すものではありません。