KARTE レコメンドに関してなにかトラブルがある場合は、こちらの記事の各項目で当てはまるものをまず確認してください。

連携する商品マスタのサンプルが欲しい

商品・在庫マスタのフォーマットになります。Datahubを利用して商品・在庫を使った施策を行う上で以下のサンプルを参考にマスタの準備を進めてください

商品・在庫マスタフォーマット

レコメンドの効果測定を実施したい

KARTEレコメンド機能のレポートに関するサポートページです。レコメンド経由でどのぐらいクリック、売上があるのか確認することが可能です。下記をご確認ください。

レコメンドレポートの見方

レコメンドのロジックを変更したい

下記サポートサイトを参考ください。

レコメンドのロジックに任意のイベントを追加する

レコメンドのロジックに店舗の購買データを追加する

レコメンド接客が表示されない

通常の接客サービス同様に、ユーザー詳細及びイベントを確認し要因を切り分けます

接客サービスが配信されない場合の詳細調査

特にレコメンドの場合、アクション内でのユーザー情報変数の指定に誤りがある場合が多いため、下記ご確認ください。

ユーザー情報変数

レコメンドの商品にサンプルアイテムが表示される

接客サービス>アクション>編集画面>ベーシック>「表示テスト」のチェックボックスをご確認ください。
※チェックボックスONの場合、テスト(サンプル商品)が表示されます

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